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Réf. AIA-CAS
Agents IA - Créer un agent IA métier avec ChatGPT et Copilot Studio
IA Génératives, agents et assistants
Durée
14 à 21 heures (2 à 3 jours) selon le format
Modalités
Présentiel, Classe à distance
Reconnaissance
Formation non certifiante (attestation de fin de formation)
Format de vente
Inter-entreprise ou Intra-entreprise
Délai d’accès
Inter : jusqu’à 5 jours ouvrés avant la session ; intra : en moyenne 15 jours ouvrés après l’acceptation du devis
Tarif intra
Sur devis
Pourquoi suivre cette formation
Ne vous contentez plus de discuter avec l'IA : créez vos propres agents. En 2 jours, apprenez à concevoir et à déployer des agents IA pour votre métier avec ChatGPT et Microsoft Copilot Studio.
À l’issue de cette formation, les participants seront capables de
Concevoir et configurer un agent IA adapté à un besoin métier précis
Relier un assistant à des sources de données internes sécurisées (SharePoint, fichiers, sites)
Rédiger des instructions avancées qui définissent le comportement d'un agent
Déployer et tester des agents IA dans les outils collaboratifs de l'entreprise (Teams, intranet)
Gagner du temps en confiant les tâches répétitives à des agents spécialisés
IMPACTTerrain21 heures (3 jours) · dont une journée en décalé2 495 € HTpar participant (inter-entreprises)
Chaque format reprend le précédent et y ajoute des journées.
Public visé
Chefs de projet, managers, professionnels des RH, de la relation client, de la DSI ou tout collaborateur souhaitant développer des assistants IA personnalisés pour optimiser ses processus métiers.
Prérequis
Avoir une pratique courante des outils d'IA générative (ChatGPT, Copilot) et maîtriser l'ingénierie de prompt de premier niveau.
Prérequis techniques à distance
La classe virtuelle se tient sur Microsoft Teams : AMBIA fournit à chaque participant un compte pour la durée de la formation. En intra-entreprise, elle peut aussi se tenir sur l’outil que l’entreprise utilise déjà, par exemple Zoom ou Google Meet.
Le participant se connecte depuis un ordinateur équipé d’une caméra, d’un micro, d’un accès à internet et d’un navigateur à jour, dans un lieu calme. Si la formation le demande, le formateur donne accès à un poste de travail à distance, depuis le navigateur.
Pendant la formation, l’assistance technique répond à support@ambia-skills.fr.
Objectifs pédagogiques
Identifier l'architecture globale d'un agent IA et les composants clés de Microsoft Copilot Studio.
Expliquer la différence entre une simple question posée à l'IA et un agent configuré avec des instructions permanentes.
Construire, configurer et alimenter en données un agent personnalisé sous ChatGPT et Copilot Studio.
Organiser les arbres de décision et les informations à retenir dans un dialogue avec un agent.
Vérifier la fiabilité des réponses de l'agent et corriger les réponses inventées.
Déployer un agent fonctionnel prêt à l'usage sur un canal collaboratif professionnel (Teams ou Web).
Programme détaillé
Jour 1ACTION
Matin
Comprendre les agents et créer un GPT personnalisé (ChatGPT)
Comprendre le fonctionnement des agents et maîtriser la configuration avancée d'un GPT personnalisé.
Comment est fait un agent : instructions permanentes, documents de référence, capacités et actions.
Rédiger des instructions précises qui définissent le rôle, les limites et le ton de l'agent.
Fournir à l'agent des documents de référence (PDF, fichiers texte) et améliorer sa recherche dans ces documents.
Atelier pratique
Rédaction et organisation des instructions d'un agent.
Cas métier
L'assistant d'accueil RH - Conception de l'agent qui accueille les nouveaux collaborateurs.
Compétence acquise
Savoir configurer et fiabiliser un assistant métier.
Livrable
Un GPT personnalisé opérationnel et testé, spécialisé sur une documentation de l'entreprise.
Après-midi
Tester, sécuriser et ajuster le comportement de l'agent
Tester la solidité de l'agent et corriger ses erreurs de comportement.
Prévoir des tests de résistance pour pousser l'assistant dans ses limites (questions hors sujet, tentatives de détournement).
Régler la forme des réponses de l'agent (tableaux, documents types, modèles d'e-mails).
Découvrir les actions et les appels à des services extérieurs (introduction aux API).
Atelier pratique
Contrôle critique et renforcement des règles de sécurité de l'assistant.
Cas métier
L'assistant d'analyse et de vente - Amélioration de l'agent pour qu'il produise des analyses et des argumentaires fiables.
Compétence acquise
Savoir sécuriser un agent et adapter son ton aux exigences de l'entreprise.
Livrable
Agent finalisé et sécurisé prêt à la diffusion interne.
Jour 2ACTION
Matin
Prendre en main Microsoft Copilot Studio
Prendre en main Copilot Studio et construire les premiers dialogues.
Découvrir l'environnement Copilot Studio et ses fonctionnalités d'entreprise.
Créer des rubriques (Topics) et les phrases qui les déclenchent.
Utiliser les étapes de conversation (messages, questions) pour guider l'utilisateur.
Atelier pratique
Construction d'un arbre de décision conversationnel complet.
Cas métier
Le service client et SAV - Lancement de l'agent d'assistance technique pour les clients.
Compétence acquise
Savoir concevoir un dialogue fluide et facile à maintenir.
Livrable
La première version d'un agent Copilot qui oriente automatiquement les demandes.
Après-midi
Relier les données, mémoriser les informations et déployer l'agent
Relier l'agent aux connaissances de l'entreprise et finaliser son déploiement.
Utiliser la recherche générative sur les sites ou les espaces documentaires de l'entreprise.
Mémoriser les informations données par l'utilisateur au fil de la conversation (variables).
Publier l'agent sur les canaux de communication (Microsoft Teams, site web).
Atelier pratique
Connexion des données et publication de l'agent sur un canal de test.
Cas métier
Le service client et SAV - Déploiement de l'agent sur un canal interne.
Compétence acquise
Savoir relier, alimenter et déployer un agent IA dans l'environnement de l'entreprise.
Livrable
Un agent Copilot Studio opérationnel, intégré à Teams.
Jour 3 · en décaléIMPACT
Matin
Diagnostic et tests de vos agents en service
Améliorer les instructions et réorganiser les documents de référence des agents.
Examen des logs de conversation des agents déployés par les participants et correction des erreurs de réponse ou d'escalade.
Après-midi
Fiabiliser les agents et construire la grille de sécurité
Livrer des agents fiables, sécurisés et intégrés aux outils de l'entreprise.
Réglage fin des flux Power Automate et formalisation du plan de maintenance des agents d'entreprise.
Les ateliers et cas métier de ce programme pourront être adaptés par le consultant-formateur selon les besoins, le niveau et les prérequis des participants, pour favoriser l’atteinte des objectifs pédagogiques.
Méthodes et moyens pédagogiques
Méthodes mobilisées
Pédagogie active et immersive basée sur des simulations métiers complexes. Alternance de démonstrations techniques ciblées, de phases de résolution de problèmes en autonomie et de revues critiques collectives pour valider l'ergonomie et la fiabilité des agents créés.
Moyens techniques
Un poste informatique individuel par participant, abonnements actifs à ChatGPT Plus/Team et environnements Microsoft Copilot Studio configurés pour l'entraînement, vidéoprojecteur ou système de partage d'écran à haute résolution, accès aux espaces numériques AMBIA.
Moyens humains
Formation animée par un consultant-formateur expert senior, spécialiste de l'architecture des IA génératives et du déploiement d'agents conversationnels en entreprise.
Modalités d’évaluation
Évaluation diagnostique
Questionnaire d'auto-évaluation et de positionnement 15 jours avant la session.
Évaluation formative
Évaluation continue à travers la réalisation pas-à-pas des jalons de configuration des agents lors des ateliers métiers.
Évaluation sommative
Recette technique de l'agent développé en fin de session (grille de conformité comportementale et de sécurité), complétée par un Questionnaire de validation des acquis sous forme de QCM en fin de formation.
Suivi
Feuilles de présence signées par demi-journée, en présentiel comme à distance.
Attestation de fin de formation remise à chaque stagiaire, mentionnant les objectifs, la nature, la durée et les résultats de l’évaluation.
Certificat de réalisation adressé au client ou au financeur.
Questionnaire de satisfaction remis à l’issue de la formation.
Délai d’accès
Inter-entreprises : L’inscription est possible jusqu’à 5 jours ouvrés avant le début de la session, sous réserve des places disponibles.
Intra-entreprise : La formation débute en moyenne 15 jours ouvrés après l’acceptation du devis.
Ce délai peut être adapté selon la disponibilité des sessions, le positionnement du stagiaire et, le cas échéant, l’instruction du dossier de prise en charge par le financeur.
Accessibilité handicap
Nos parcours sont adaptables aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent pour l'étude des aménagements.
Référent handicap : accessibilite@ambia-skills.fr. Aucune reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé ni aucun justificatif médical n’est exigé.
Indicateurs de résultats
Indicateurs publiés à partir de 3 avis.
Mode de calcul : www.ambia-skills.fr/notre-approche#notes
