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Réf. BPM-MOD

BPMN 2.0 - Modéliser les processus métier

Gestion de Projet & Modélisation

Durée

14 à 21 heures (2 à 3 jours) selon le format

Modalités

Présentiel, Classe à distance

Reconnaissance

Formation non certifiante (attestation de fin de formation)

Format de vente

Intra-entreprise

Délai d’accès

En moyenne 15 jours ouvrés après l’acceptation du devis

Tarif intra

Sur devis

Pourquoi suivre cette formation

Des processus clairs sont la base de la performance. Cette formation vous apprend la norme internationale BPMN 2.0 pour modéliser, documenter et simplifier les processus de votre entreprise.

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de

Maîtriser la norme internationale BPMN 2.0 et ses différents niveaux de modélisation
Traduire une description écrite complexe en un schéma de processus clair, rigoureux et normalisé
Repérer les blocages et les inefficacités dans le fonctionnement d'une organisation
Faciliter le dialogue entre les métiers (maîtrise d'ouvrage) et l'informatique (maîtrise d'œuvre)
Concevoir des processus durables et documentés, prêts pour d'éventuels projets d'automatisation

Formats proposés

ACTIONImmersion14 heures (2 jours)

IMPACTTerrain21 heures (3 jours) · dont une journée en décalé

Chaque format reprend le précédent et y ajoute des journées.

Public visé

Business Analysts, directeurs et responsables de projet, directeurs de l'organisation, qualiticiens, responsables SI, AMOA, ou toute personne chargée de cartographier, documenter ou optimiser des processus métiers.

Prérequis

Maîtriser l'environnement informatique standard (Windows/MacOS) et avoir une expérience ou une sensibilité quant au fonctionnement transversal d'une organisation d'entreprise.

Prérequis techniques à distance

La classe virtuelle se tient sur Microsoft Teams : AMBIA fournit à chaque participant un compte pour la durée de la formation. En intra-entreprise, elle peut aussi se tenir sur l’outil que l’entreprise utilise déjà, par exemple Zoom ou Google Meet.

Le participant se connecte depuis un ordinateur équipé d’une caméra, d’un micro, d’un accès à internet et d’un navigateur à jour, dans un lieu calme. Si la formation le demande, le formateur donne accès à un poste de travail à distance, depuis le navigateur.

Pendant la formation, l’assistance technique répond à support@ambia-skills.fr.

Objectifs pédagogiques

Identifier les principaux symboles et catégories d'éléments de la syntaxe BPMN 2.0. Différencier l'usage des événements, des activités et des passerelles décisionnelles. Construire un diagramme de processus structuré en couloirs (Pools/Lanes) à partir de données brutes. Découper un processus global en sous-processus de niveaux logiques différents. Repérer les erreurs de syntaxe de modélisation ou les blocages de flux (deadlocks). Concevoir une cartographie de processus fluide, documentée et prête à être communiquée aux métiers ou à l'IT.

Programme détaillé

Jour 1ACTION

Matin

Les fondamentaux et la structure de base du flux BPMN 2.0

Poser les bases méthodologiques de la modélisation, comprendre l'environnement BPMN et structurer de manière rigoureuse un flux linéaire simple.

Les objectifs de la cartographie de processus et les origines de la norme BPMN 2.0.
La structure fondamentale : pools (collaborations) et lanes (couloirs de responsabilités).
Les trois éléments fondamentaux de flux : tâches simples, sous-processus et objets de connexion.
Les passerelles décisionnelles de base : la passerelle exclusive (XOR) et la passerelle parallèle (AND).

Atelier pratique

Prise en main de l'interface de modélisation et tracé d'un processus d'intégration d'un nouveau collaborateur (RH & IT).

Cas métier

Processus de gestion administrative d'une demande de congés payés soumise à validation hiérarchique.

Compétence acquise

Être capable de structurer et d'organiser visuellement un processus linéaire à acteurs multiples.

Livrable

Un premier diagramme de processus collaboratif structuré, lisible et valide selon la norme.

Après-midi

Maîtriser les passerelles avancées et la gestion d'informations

Représenter des scénarios d'aiguillage complexes et manipuler les flux d'informations et d'objets au travers des processus.

Les passerelles décisionnelles avancées : inclusive (OR) et basée sur l'événement.
La modélisation des flux d'informations : objets de données (Data Objects), magasins de données (Data Stores) et associations.
La typologie fine des activités : tâches de service, tâches manuelles, tâches utilisateur, script et réception/envoi de messages.

Atelier pratique

Enrichissement d'une cartographie par l'ajout de connexions vers des bases de données et typage des tâches logicielles d'un système d'information.

Cas métier

Cartographie du processus de commande d'achat d'équipements avec requêtage dynamique sur les stocks de l'entreprise.

Compétence acquise

Être capable de modéliser des choix multiples et d'intégrer de l'information technique dans un diagramme de processus.

Livrable

Un diagramme de flux complexe intégrant des typages de tâches métiers avancés et des contraintes de données.

Jour 2ACTION

Matin

Gestion du temps et des exceptions par les événements

Modéliser les interruptions, les contraintes temporelles, les exceptions métiers et les comportements dynamiques de fin de processus.

La typologie des événements : de début, de fin et intermédiaires.
L'usage des événements de message, de temps (Timer) et d'erreur.
La manipulation des événements de bordure (Boundary Events) : interruptions et non-interruptions de tâches.
Les sous-processus événementiels et la gestion des processus d'annulation (compensation).

Atelier pratique

Conception de branches d'exceptions et de scénarios de gestion de crise sur dépassement de délais de livraison.

Cas métier

Processus de traitement de réclamations clients urgentes avec alertes de délais et escalades managériales automatisées.

Compétence acquise

Savoir concevoir un processus résilient, capable de réagir de manière structurée face à des incidents opérationnels ou de temps.

Livrable

Un diagramme de processus résistant aux pannes logiques et de délais, prêt pour la revue qualité.

Après-midi

Structuration multi-niveaux, audit de qualité et communication

Connaître les règles d'urbanisation de processus, repérer et corriger les anomalies, et préparer la diffusion du modèle vers les instances décisionnelles.

La modélisation multi-niveaux : processus stratégique (Value Chain) versus processus opérationnel détaillé.
L'audit de conformité : repérer les anomalies de syntaxe, les fins de flux orphelines et les blocs logiques fermés (deadlocks).
Les règles d'esthétique graphique de présentation pour la communication interne de la cartographie.
Les ponts d'implémentation : passage de la modélisation métier à l'automatisation technique.

Atelier pratique

Passage en revue collective des modèles construits, détection des anomalies en mode « audit de qualité » et génération d'un rapport de synthèse.

Cas métier

Préparation du support de cartographie d'un processus de facturation réorganisé pour présentation en comité de gouvernance.

Compétence acquise

Être capable d'auditer et d'optimiser une cartographie pour la rendre exploitable en entreprise.

Livrable

Un livret de processus audité, normalisé et prêt pour diffusion ou implémentation.

Jour 3 · en décaléIMPACT

Matin

Diagnostic et modélisation de vos processus actuels

Modéliser un processus réel de l'entreprise, transversal à plusieurs services, avec la notation BPMN 2.0.

Les participants apportent un processus de leur entreprise (parcours de souscription, approvisionnement…) : découpage en couloirs d'activités (pools, lanes), événements de début et de fin, passerelles de décision (exclusives, parallèles, inclusives).

Après-midi

Analyser les dysfonctionnements et concevoir le processus cible

Repérer les blocages du processus réel et concevoir sa version optimisée, prête à être automatisée.

Analyse du processus existant (tâches manuelles en double, ruptures d'information, délais d'attente) : suppression des tâches sans valeur ajoutée, simplification du circuit de validation, sous-processus réutilisables et règles d'escalade.

Les ateliers et cas métier de ce programme pourront être adaptés par le consultant-formateur selon les besoins, le niveau et les prérequis des participants, pour favoriser l’atteinte des objectifs pédagogiques.

Méthodes et moyens pédagogiques

Méthodes mobilisées

Pédagogie active et immersive basée sur des simulations métiers complexes. Alternance de présentations interactives (30 % de théorie), de manipulations pratiques en autonomie (70 % de pratique) et de revues critiques collectives des processus pour valider leur cohérence et leur lisibilité.

Moyens techniques

Un poste informatique individuel par participant, environnement d'apprentissage avec accès à un outil de modélisation BPMN collaboratif en ligne (type Camunda Modeler, Cawemo ou équivalent), accès aux supports numériques AMBIA.

Moyens humains

Formation animée par un consultant-formateur expert senior, spécialiste reconnu de l'urbanisation des SI et de l'optimisation des processus d'entreprise.

Modalités d’évaluation

Évaluation diagnostique

Questionnaire de positionnement et de recueil des besoins métiers en amont de la session.

Évaluation formative

Exercices de modélisation thématiques en autonomie et de complexité croissante tout au long des deux jours.

Évaluation sommative

Audit de conformité final d'une cartographie complexe d'après un cahier des charges métier strict (Bilan de montée en compétences), complété par un Questionnaire de validation des acquis sous forme de QCM en fin de formation.

Suivi

Feuilles de présence signées par demi-journée, en présentiel comme à distance.
Attestation de fin de formation remise à chaque stagiaire, mentionnant les objectifs, la nature, la durée et les résultats de l’évaluation.
Certificat de réalisation adressé au client ou au financeur.
Questionnaire de satisfaction remis à l’issue de la formation.

Délai d’accès

Intra-entreprise : La formation débute en moyenne 15 jours ouvrés après l’acceptation du devis.

Ce délai peut être adapté selon la disponibilité des sessions, le positionnement du stagiaire et, le cas échéant, l’instruction du dossier de prise en charge par le financeur.

Accessibilité handicap

Nos formations sont adaptables aux personnes en situation de handicap. Veuillez nous contacter pour étudier les aménagements nécessaires.

Référent handicap : accessibilite@ambia-skills.fr. Aucune reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé ni aucun justificatif médical n’est exigé.

Indicateurs de résultats

Indicateurs publiés à partir de 3 avis.

Mode de calcul : www.ambia-skills.fr/notre-approche#notes