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Réf. COMM-FND
Communication orale - Les fondamentaux
Communication orale
Durée
14 à 28 heures (2 à 4 jours) selon le format
Modalités
Présentiel, Classe à distance
Reconnaissance
Formation non certifiante (attestation de fin de formation)
Format de vente
Inter-entreprise ou Intra-entreprise
Délai d’accès
Inter : jusqu’à 5 jours ouvrés avant la session ; intra : en moyenne 15 jours ouvrés après l’acceptation du devis
Tarif intra
Sur devis
Pourquoi suivre cette formation
Prendre la parole en public, écouter activement ou synthétiser un message : autant de situations qui demandent des repères communs. Ce module pose les bases de la communication orale.
À l’issue de cette formation, les participants seront capables de
Comprendre les bases d'une communication professionnelle claire
Organiser un message simple autour d'une idée principale
Écouter activement un interlocuteur avant de répondre
Adapter son ton selon le contexte professionnel
Poser une première question ouverte pertinente
Prendre la parole brièvement avec un minimum d'assurance
IMPACTTerrain28 heures (4 jours) · dont une journée en décalé2 940 € HTpar participant (inter-entreprises)
Chaque format reprend le précédent et y ajoute des journées.
Public visé
Tout collaborateur souhaitant poser les bases de sa communication professionnelle orale.
Prérequis
Aucun prérequis.
Prérequis techniques à distance
La classe virtuelle se tient sur Microsoft Teams : AMBIA fournit à chaque participant un compte pour la durée de la formation. En intra-entreprise, elle peut aussi se tenir sur l’outil que l’entreprise utilise déjà, par exemple Zoom ou Google Meet.
Le participant se connecte depuis un ordinateur équipé d’une caméra, d’un micro, d’un accès à internet et d’un navigateur à jour, dans un lieu calme. Si la formation le demande, le formateur donne accès à un poste de travail à distance, depuis le navigateur.
Pendant la formation, l’assistance technique répond à support@ambia-skills.fr.
Objectifs pédagogiques
Citer les composantes d'un message professionnel simple et clair.
Expliquer la différence entre entendre et écouter activement.
Organiser un message simple autour d'une idée principale.
Identifier le ton adapté selon un contexte professionnel donné.
Mesurer la clarté perçue d'un message transmis.
Concevoir une courte prise de parole organisée.
Programme détaillé
Jour 1ESSENTIEL
Matin
Organiser un message simple et clair
Comprendre les bases d'une communication professionnelle claire.
Organiser un message simple autour d'une idée principale.
Les composantes d'un message professionnel simple et clair.
Choisir une idée principale avant de communiquer.
Éviter de multiplier les messages secondaires.
Atelier pratique
Le message en trois points (guidé) : organisation encadrée d'un message professionnel simple autour d'une idée principale.
Cas métier
Organisation en autonomie d'un message professionnel plus complexe autour d'une idée principale claire.
Compétence acquise
Savoir organiser un message simple autour d'une idée principale.
Livrable
Une grille d'organisation d'un message simple.
Après-midi
Écouter activement avant de répondre
Écouter activement un interlocuteur avant de répondre.
Éviter de préparer sa réponse pendant que l'autre parle.
La différence entre entendre et écouter activement.
Les freins habituels à une écoute réellement attentive.
Exercices progressifs d'écoute active en binômes.
Atelier pratique
L'écoute silencieuse (guidé) : exercice encadré d'écoute active en binômes, sans préparer sa réponse.
Cas métier
Écoute active en autonomie face à un interlocuteur exposant une situation plus complexe.
Compétence acquise
Savoir écouter activement un interlocuteur avant de répondre.
Livrable
Une fiche des bases de l'écoute active.
Jour 2ESSENTIEL
Matin
Adapter son ton et poser une question ouverte
Adapter son ton selon le contexte professionnel.
Poser une première question ouverte pertinente.
Les grands registres de ton selon le contexte professionnel.
La différence entre question ouverte et question fermée.
Exercices progressifs de formulation de questions ouvertes.
Atelier pratique
Adaptation guidée du ton selon plusieurs contextes professionnels simulés.
Cas métier
Adaptation en autonomie du ton et formulation d'une question ouverte face à un contexte professionnel inédit.
Compétence acquise
Savoir adapter son ton et poser une question ouverte pertinente.
Livrable
Un répertoire de questions ouvertes de base.
Après-midi
Prendre la parole brièvement avec assurance
Prendre la parole brièvement avec un minimum d'assurance.
Poser les bases d'une communication professionnelle durable.
Les premiers réflexes d'une prise de parole brève et assurée.
Les rituels simples d'entretien de sa communication professionnelle.
Mesurer sa propre progression en communication.
Atelier pratique
La prise de parole minute (guidée) : prise de parole courte devant le groupe, encadrée par le formateur.
Cas métier
Prise de parole en autonomie devant le groupe sur un sujet professionnel non préparé à l'avance.
Compétence acquise
Être capable de prendre la parole brièvement avec un minimum d'assurance.
Livrable
Un plan d'action personnel de communication orale.
Jour 3ACTION
Matin
Cas Métier "Le message qui passe mal"
Reformuler le message pour le rendre clair et vérifier sa bonne compréhension par un interlocuteur.
Mise en situation : Les apprenants analysent et retravaillent un message professionnel qui a été mal compris par ses destinataires.
Après-midi
Cas Métier "Simulation d'une série d'échanges professionnels"
Mobiliser en direct l'écoute active, l'adaptation du ton et la prise de parole assurée sur des échanges variés.
Mise en situation : Les participants enchaînent plusieurs échanges professionnels courts de nature différente.
Jour 4 · en décaléIMPACT
Matin
Audit des pratiques et diagnostic des freins persistants
Le consultant-formateur aide à repérer les messages où l'idée principale reste difficile à identifier, les moments où l'écoute cède la place à la préparation d'une réponse, et les prises de parole lancées sans avoir été organisées.
Le participant fait le point sur ses situations de communication depuis la formation : le message principal qui ressort clairement ou se noie parmi d'autres, l'écoute réelle de l'autre ou la préparation de sa propre réponse pendant qu'il parle encore, et la prise de parole organisée ou improvisée.
Après-midi
Ajustement et optimisation sur son contexte réel
Construire avec le consultant-formateur une version applicable dès la prochaine situation de communication, en identifiant ce qu'elle change pour les deux autres leviers.
Le point choisi le matin est approfondi - clarifier le message principal d'une communication à venir, s'entraîner à écouter sans préparer sa réponse, ou organiser une prise de parole avant de la lancer - avec un temps pour ses effets sur les deux autres.
Les ateliers et cas métier de ce programme pourront être adaptés par le consultant-formateur selon les besoins, le niveau et les prérequis des participants, pour favoriser l’atteinte des objectifs pédagogiques.
Méthodes et moyens pédagogiques
Méthodes mobilisées
Pédagogie active s'appuyant sur des ateliers de prise de parole courte, des exercices d'écoute en binômes et des débriefings méthodologiques.
Moyens techniques
Salle équipée pour le travail en binômes et en sous-groupes ; supports numériques AMBIA.
Moyens humains
Formation animée par un consultant-formateur expert senior, spécialisé dans la communication professionnelle.
Modalités d’évaluation
Évaluation diagnostique
Questionnaire d'auto-évaluation et de recueil des attentes envoyé 15 jours en amont.
Évaluation formative
Évaluation continue via des ateliers collaboratifs et des débriefings de mise en situation.
Évaluation sommative
Quiz final de validation des connaissances méthodologiques et évaluation des livrables de synthèse.
Suivi
Feuilles de présence signées par demi-journée, en présentiel comme à distance.
Attestation de fin de formation remise à chaque stagiaire, mentionnant les objectifs, la nature, la durée et les résultats de l’évaluation.
Certificat de réalisation adressé au client ou au financeur.
Questionnaire de satisfaction remis à l’issue de la formation.
Délai d’accès
Inter-entreprises : L’inscription est possible jusqu’à 5 jours ouvrés avant le début de la session, sous réserve des places disponibles.
Intra-entreprise : La formation débute en moyenne 15 jours ouvrés après l’acceptation du devis.
Ce délai peut être adapté selon la disponibilité des sessions, le positionnement du stagiaire et, le cas échéant, l’instruction du dossier de prise en charge par le financeur.
Accessibilité handicap
Nos parcours sont adaptables aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent pour l'étude des aménagements.
Référent handicap : accessibilite@ambia-skills.fr. Aucune reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé ni aucun justificatif médical n’est exigé.
Indicateurs de résultats
Indicateurs publiés à partir de 3 avis.
Mode de calcul : www.ambia-skills.fr/notre-approche#notes
