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Réf. COL-RELAT
Construire des relations professionnelles positives
Collaboration
Durée
7 à 21 heures (1 à 3 jours) selon le format
Modalités
Présentiel, Classe à distance
Reconnaissance
Formation non certifiante (attestation de fin de formation)
Format de vente
Inter-entreprise ou Intra-entreprise
Délai d’accès
Inter : jusqu’à 5 jours ouvrés avant la session ; intra : en moyenne 15 jours ouvrés après l’acceptation du devis
Tarif intra
Sur devis
Pourquoi suivre cette formation
Des relations professionnelles tendues épuisent l'énergie collective bien plus que la charge de travail elle-même. Ce module pose les bases pour construire des relations positives et durables au travail.
À l’issue de cette formation, les participants seront capables de
Comprendre les leviers concrets qui construisent la confiance entre collègues
Reconnaître la contribution des autres de façon sincère et régulière
Solliciter et proposer de l'entraide sans crainte de déranger
Créer des occasions d'échanges informels qui renforcent le collectif
Préserver des relations positives malgré la distance ou l'urgence du quotidien
Contribuer durablement à un climat de travail positif au sein de son équipe
IMPACTTerrain21 heures (3 jours) · dont une journée en décalé2 240 € HTpar participant (inter-entreprises)
Chaque format reprend le précédent et y ajoute des journées.
Public visé
Collaborateurs, managers et toute personne souhaitant renforcer la qualité de ses relations professionnelles au sein de son équipe.
Prérequis
Aucun prérequis technique.
Prérequis techniques à distance
La classe virtuelle se tient sur Microsoft Teams : AMBIA fournit à chaque participant un compte pour la durée de la formation. En intra-entreprise, elle peut aussi se tenir sur l’outil que l’entreprise utilise déjà, par exemple Zoom ou Google Meet.
Le participant se connecte depuis un ordinateur équipé d’une caméra, d’un micro, d’un accès à internet et d’un navigateur à jour, dans un lieu calme. Si la formation le demande, le formateur donne accès à un poste de travail à distance, depuis le navigateur.
Pendant la formation, l’assistance technique répond à support@ambia-skills.fr.
Objectifs pédagogiques
Citer les leviers concrets qui construisent la confiance entre collègues.
Expliquer l'impact d'un climat de confiance sur la qualité de la collaboration.
Pratiquer la reconnaissance de la contribution des autres et la demande d'entraide.
Diagnostiquer les freins à la confiance et à l'entraide au sein d'une équipe.
Évaluer la qualité d'une relation professionnelle donnée, à partir d'une grille dédiée.
Concevoir son propre plan personnel de développement de relations professionnelles positives.
Programme détaillé
Jour 1ESSENTIEL
Matin
Comprendre la confiance, solliciter l'entraide et préserver la relation au quotidien
Comprendre les leviers concrets qui construisent la confiance entre collègues.
Repérer les freins à la confiance au sein de son équipe.
Solliciter et proposer de l'entraide sans crainte de déranger.
Préserver des relations positives malgré la distance ou l'urgence du quotidien.
Les grands leviers de la confiance : fiabilité, transparence, cohérence.
Les comportements qui construisent ou fragilisent la confiance au quotidien.
Repérer les freins à la confiance présents dans son propre contexte d'équipe.
Les effets d'un climat de confiance sur la qualité de la collaboration.
Les freins habituels à solliciter ou proposer de l'entraide entre collègues.
Préserver une relation positive malgré la distance ou l'urgence du quotidien.
Atelier pratique
Cartographie des leviers et des freins à la confiance présents au sein de son équipe, suivie d'un premier exercice de sollicitation d'entraide et de préservation d'une relation malgré l'urgence.
Cas métier
Un manque de confiance freine la collaboration au sein d'une équipe sans que la cause soit claire, et une relation autrefois positive se dégrade faute d'avoir résisté à la distance et à l'urgence du quotidien.
Compétence acquise
Savoir expliquer les leviers de la confiance, solliciter et proposer de l'entraide, et préserver une relation positive malgré la distance ou l'urgence.
Livrable
Une cartographie personnelle des leviers et des freins à la confiance de son équipe, avec un premier repère de sollicitation d'entraide et de préservation d'une relation sous pression.
Après-midi
Reconnaître, créer des occasions d'échange et contribuer durablement
Reconnaître la contribution des autres de façon sincère et régulière.
Formuler une reconnaissance qui a un réel impact.
Créer des occasions d'échanges informels qui renforcent le collectif.
Contribuer durablement à un climat de travail positif au sein de son équipe.
Les techniques de reconnaissance sincère de la contribution d'un collègue.
Distinguer une reconnaissance sincère d'un compliment formel et impersonnel.
Reconnaître une contribution devant le collectif quand cela est pertinent.
Installer un rituel régulier de reconnaissance au sein de son équipe.
Les occasions simples d'échanges informels qui renforcent le collectif d'équipe.
Les premiers rituels qui contribuent durablement à un climat de travail positif.
Atelier pratique
Exercice de reconnaissance sincère d'une contribution restée invisible au sein d'une équipe, suivi d'un premier exercice de création d'une occasion d'échange informel et d'esquisse de rituel positif.
Cas métier
Une contribution importante d'un collègue reste invisible faute d'avoir été reconnue, et l'équipe ne se retrouve jamais en dehors des seuls sujets de travail.
Compétence acquise
Être capable de reconnaître la contribution des autres, de créer des occasions d'échanges informels, et de contribuer durablement à un climat positif.
Livrable
Un répertoire de formulations de reconnaissance sincère, avec un premier repère d'occasions d'échange informel et de rituel de climat positif.
Jour 2ACTION
Matin
Des leviers de la confiance à l'action : oser solliciter l'entraide
Diagnostiquer une relation fragilisée et oser une demande d'entraide précise malgré la distance et l'urgence, en mobilisant les leviers de la confiance, avec le retour structuré de ses pairs.
Les participants reconstituent eux-mêmes les grands leviers de la confiance (fiabilité, transparence, cohérence), les freins habituels à solliciter ou proposer de l'entraide et la préservation d'une relation positive malgré la distance ou l'urgence du quotidien.
Les signes d'une relation qui s'use sous l'effet de la distance et de l'urgence, et la demande d'entraide précise et limitée : ce qu'il faut, pour quand, et pourquoi à cette personne.
Atelier pratique
En sous-groupes, diagnostic des leviers et des freins à la confiance en jeu autour d'un collaborateur isolé, à l'aide de sa cartographie du Jour 1.
Cas métier
Un collaborateur n'ose jamais solliciter d'entraide par crainte de déranger, alors que la distance et l'urgence fragilisent ses relations : les participants jouent la demande d'entraide et l'échange de reprise de contact, puis reçoivent le retour de leurs pairs.
Compétence acquise
Savoir oser une demande d'entraide précise et préserver une relation sous pression, sur une situation combinée.
Livrable
La cartographie personnelle des leviers et des freins à la confiance du Jour 1, éprouvée sur un cas complexe et enrichie des retours des pairs.
Après-midi
Éprouver sa reconnaissance et ses rituels en simulation
Installer, au fil d'un trimestre simulé, des gestes réguliers de reconnaissance, d'entraide et d'échange informel, puis ajuster son plan de relations professionnelles grâce au retour structuré de ses pairs.
Les participants reconstituent eux-mêmes les techniques de reconnaissance sincère de la contribution d'un collègue, les occasions simples d'échanges informels et les premiers rituels qui contribuent durablement à un climat de travail positif.
La force des petits gestes réguliers (un merci précis, un moment informel, une demande d'aide) et leur maintien en pleine urgence, quand ce sont justement eux qui tiennent l'équipe.
Atelier pratique
En trios, chacun pilote ses relations professionnelles au fil des événements, sous le regard d'un observateur qui note les gestes relationnels mobilisés.
Cas métier
Un trimestre simulé, marqué par plusieurs occasions de reconnaissance et un climat positif à installer durablement, conclu par une revue croisée des plans de relations professionnelles.
Compétence acquise
Savoir installer un climat positif durable par des gestes relationnels réguliers, et argumenter ses choix devant ses pairs.
Livrable
La cartographie et le répertoire de formulations de reconnaissance sincère du Jour 1, testés sur les événements du trimestre et enrichis des retours des pairs, et une fiche mémo co-construite.
Jour 3 · en décaléIMPACT
Matin
Audit de sa pratique et diagnostic des points persistants
Le consultant-formateur aide à repérer les petites incohérences qui érodent la confiance sans qu'on s'en rende compte, les contributions du quotidien jamais reconnues, et les moments informels sacrifiés à l'urgence.
Le participant fait le point sur ses relations professionnelles depuis la formation : les petites incohérences prises au sérieux ou minimisées, la reconnaissance exprimée au quotidien ou réservée à l'exceptionnel, et la place laissée - ou non - aux moments d'échange informel malgré l'urgence.
Après-midi
Ajustement et optimisation sur son contexte réel
Construire avec le consultant-formateur une version applicable dès le prochain échange avec l'équipe, en identifiant ce qu'elle change pour les deux autres leviers.
Le point choisi le matin est retravaillé - corriger une petite incohérence répétée, exprimer une reconnaissance du quotidien, ou réserver un moment d'échange informel malgré l'urgence - avec un temps pour ses effets sur les deux autres.
Les ateliers et cas métier de ce programme pourront être adaptés par le consultant-formateur selon les besoins, le niveau et les prérequis des participants, pour favoriser l’atteinte des objectifs pédagogiques.
Méthodes et moyens pédagogiques
Méthodes mobilisées
Pédagogie active basée sur des mises en situation relationnelles réelles au sein d'une équipe. Alternance d'apports de cadres de référence, d'ateliers pratiques et de retours croisés entre participants.
Moyens techniques
Salle équipée pour le travail en sous-groupes ; kit de grilles de reconnaissance et d'entraide AMBIA.
Moyens humains
Formation animée par un consultant-formateur expert senior, spécialisé dans la construction de relations professionnelles positives.
Modalités d’évaluation
Évaluation diagnostique
Questionnaire d'auto-évaluation envoyé 15 jours en amont.
Évaluation formative
Évaluation continue via des exercices pratiques et des mises en situation tout au long de la formation.
Évaluation sommative
Quiz de validation des acquis méthodologiques et évaluation qualitative des livrables personnels construits durant les ateliers.
Suivi
Feuilles de présence signées par demi-journée, en présentiel comme à distance.
Attestation de fin de formation remise à chaque stagiaire, mentionnant les objectifs, la nature, la durée et les résultats de l’évaluation.
Certificat de réalisation adressé au client ou au financeur.
Questionnaire de satisfaction remis à l’issue de la formation.
Délai d’accès
Inter-entreprises : L’inscription est possible jusqu’à 5 jours ouvrés avant le début de la session, sous réserve des places disponibles.
Intra-entreprise : La formation débute en moyenne 15 jours ouvrés après l’acceptation du devis.
Ce délai peut être adapté selon la disponibilité des sessions, le positionnement du stagiaire et, le cas échéant, l’instruction du dossier de prise en charge par le financeur.
Accessibilité handicap
Nos parcours sont adaptables aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent pour l'étude des aménagements.
Référent handicap : accessibilite@ambia-skills.fr. Aucune reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé ni aucun justificatif médical n’est exigé.
Indicateurs de résultats
Indicateurs publiés à partir de 3 avis.
Mode de calcul : www.ambia-skills.fr/notre-approche#notes
