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Réf. COO-PLEX
Coopérer efficacement dans un environnement complexe
Coopération & performance collective
Durée
7 à 21 heures (1 à 3 jours) selon le format
Modalités
Présentiel, Classe à distance
Reconnaissance
Formation non certifiante (attestation de fin de formation)
Format de vente
Inter-entreprise ou Intra-entreprise
Délai d’accès
Inter : jusqu’à 5 jours ouvrés avant la session ; intra : en moyenne 15 jours ouvrés après l’acceptation du devis
Tarif intra
Sur devis
Pourquoi suivre cette formation
Multiplicité des parties prenantes, priorités concurrentes, décisions distribuées : coopérer dans un environnement complexe demande des repères spécifiques. Ce module pose les bases pour agir efficacement dans ce contexte.
À l’issue de cette formation, les participants seront capables de
Comprendre les sources de complexité d'un environnement organisationnel donné
Identifier les interlocuteurs clés et leurs logiques respectives
Coopérer avec des acteurs aux objectifs parfois contradictoires
Simplifier sa propre action face à un environnement complexe
Décider et agir malgré l'incertitude propre aux environnements complexes
Installer des modes de coopération durables malgré la complexité de l'environnement
IMPACTTerrain21 heures (3 jours) · dont une journée en décalé2 320 € HTpar participant (inter-entreprises)
Chaque format reprend le précédent et y ajoute des journées.
Public visé
Managers, chefs de projets et toute personne évoluant dans une organisation matricielle ou un environnement complexe.
Prérequis
Aucun prérequis technique.
Prérequis techniques à distance
La classe virtuelle se tient sur Microsoft Teams : AMBIA fournit à chaque participant un compte pour la durée de la formation. En intra-entreprise, elle peut aussi se tenir sur l’outil que l’entreprise utilise déjà, par exemple Zoom ou Google Meet.
Le participant se connecte depuis un ordinateur équipé d’une caméra, d’un micro, d’un accès à internet et d’un navigateur à jour, dans un lieu calme. Si la formation le demande, le formateur donne accès à un poste de travail à distance, depuis le navigateur.
Pendant la formation, l’assistance technique répond à support@ambia-skills.fr.
Objectifs pédagogiques
Citer les principales sources de complexité d'un environnement organisationnel.
Expliquer les logiques propres à chaque interlocuteur d'un environnement complexe.
Pratiquer des techniques de coopération face à des objectifs contradictoires.
Diagnostiquer les sources de complexité et les interlocuteurs clés d'un contexte donné.
Évaluer l'efficacité d'une coopération dans un environnement complexe donné.
Concevoir son propre plan personnel de coopération dans un environnement complexe.
Programme détaillé
Jour 1ESSENTIEL
Matin
Comprendre son environnement, identifier les interlocuteurs et simplifier son action
Comprendre les sources de complexité d'un environnement organisationnel donné.
Identifier les interlocuteurs clés et leurs logiques respectives.
Simplifier sa propre action face à un environnement complexe.
Les grandes sources de complexité organisationnelle : matrice, multiplicité des acteurs, incertitude.
Cartographier les interlocuteurs clés d'un environnement complexe donné.
Comprendre la logique propre à chaque interlocuteur, au-delà de ses seules positions affichées.
Autodiagnostic de son propre niveau de compréhension de son environnement complexe.
Les techniques pour simplifier son action sans nier la complexité réelle du contexte.
Atelier pratique
Cartographie des sources de complexité et des interlocuteurs clés d'un environnement fictif, suivie d'un premier exercice de simplification de son action.
Cas métier
Une organisation matricielle paralyse la décision faute d'un interlocuteur clairement décisionnaire, et l'action se noie dans une complexité mal maîtrisée.
Compétence acquise
Savoir comprendre les sources de complexité, identifier les interlocuteurs clés, et simplifier sa propre action face à cet environnement.
Livrable
Une cartographie de la complexité et des interlocuteurs clés de son environnement, avec un premier plan de simplification de son action.
Après-midi
Coopérer, décider malgré l'incertitude et installer des modes durables
Coopérer avec des acteurs aux objectifs parfois contradictoires.
Trouver des points de convergence malgré des intérêts divergents.
Décider et agir malgré l'incertitude propre aux environnements complexes.
Installer des modes de coopération durables malgré la complexité de l'environnement.
Les techniques pour coopérer malgré des objectifs apparemment contradictoires.
Rechercher les points de convergence derrière des positions opposées.
Prendre une décision suffisamment bonne plutôt que d'attendre une certitude qui ne viendra pas.
Les rituels de coopération qui tiennent dans la durée malgré la complexité organisationnelle.
Atelier pratique
Jeux de rôle de coopération entre deux services aux objectifs directement contradictoires, suivis d'une prise de décision à mener malgré une incertitude persistante.
Cas métier
Deux services doivent coopérer alors que leurs objectifs semblent directement contradictoires, et une décision est sans cesse repoussée dans l'attente d'une certitude qui ne viendra jamais.
Compétence acquise
Être capable de coopérer avec des acteurs aux objectifs contradictoires, de décider malgré l'incertitude, et de poser les bases de modes de coopération durables.
Livrable
Une grille de recherche de convergence entre objectifs contradictoires, une grille de prise de décision en contexte incertain, et un premier repère de rituels de coopération durable.
Jour 2ACTION
Matin
De la cartographie à l'action : débloquer une décision que personne ne tranche
Mobiliser sa cartographie de la complexité et sa grille de convergence pour débloquer un projet transverse paralysé, puis défendre une voie de sortie devant un comité simulé, avec le retour structuré des pairs.
Rappel actif du Jour 1 : les participants reconstituent eux-mêmes les grandes sources de complexité organisationnelle (matrice, multiplicité des acteurs, incertitude), la logique propre à chaque interlocuteur et les techniques pour simplifier son action.
Repérer les signes d'une organisation qui paralyse la décision, nommer le décideur manquant et combiner cartographie, convergence et simplification sur une même situation.
Atelier pratique
En sous-groupes, les participants cartographient un environnement matriciel sans interlocuteur clairement décisionnaire, recherchent les intérêts communs des services et construisent une décision suffisamment bonne, présentée en comité simulé face aux questions de leurs pairs.
Cas métier
Un programme transverse s'enlise : chaque service défend son propre calendrier, le comité ne tranche plus et le sponsor s'est éloigné, alors qu'une échéance commune approche.
Compétence acquise
Savoir combiner cartographie, convergence et simplification pour débloquer une décision dans une organisation matricielle.
Livrable
Une cartographie de la complexité et une grille de recherche de convergence éprouvées sur un cas complexe, enrichies des retours des pairs.
Après-midi
Éprouver sa grille de décision et ses rituels de coopération en simulation
Piloter un dispositif transversal sur un trimestre simulé en mobilisant l'ensemble des leviers du Jour 1, puis confronter son plan de coopération au retour structuré des pairs.
Rappel actif du Jour 1 : les participants reconstituent eux-mêmes les techniques pour coopérer malgré des objectifs apparemment contradictoires, la décision suffisamment bonne plutôt que l'attente d'une certitude et les rituels de coopération qui tiennent dans la durée.
Décider avec les informations disponibles en fixant une date de révision, remettre sa cartographie à jour quand le contexte bouge et ancrer un rituel unique qui résiste aux changements.
Atelier pratique
Les participants pilotent à tour de rôle un dispositif transversal fictif : à chaque événement du trimestre, ils interrogent leur cartographie, tranchent sans attendre de certitude et ajustent leurs rituels, sous le regard d'un pair observateur. Les plans de coopération passent ensuite en revue croisée.
Cas métier
Un dispositif transversal doit tenir son objectif sur un trimestre où rien ne se passe comme prévu : avis en suspens, site pilote qui se retire, retard technique, changement de sponsor.
Compétence acquise
Savoir décider malgré l'incertitude, installer des modes de coopération durables et argumenter ses choix devant ses pairs.
Livrable
Une grille de prise de décision en contexte incertain et un repère de rituels de coopération durable testés sur les événements du trimestre, enrichis des retours des pairs, et une fiche mémo co-construite.
Jour 3 · en décaléIMPACT
Matin
Audit de sa pratique et diagnostic des points persistants
Le consultant-formateur aide à repérer où la complexité réelle a été sous-estimée, quelle décision reste en attente d'une certitude qui ne viendra pas, et quel mode de coopération mériterait d'être actualisé.
Le participant revient sur sa coopération dans un environnement complexe depuis la formation : les réflexes simples qu'il a parfois appliqués à tort, les décisions repoussées faute de certitude, et les modes de coopération qu'il n'a peut-être jamais remis en question.
Après-midi
Ajustement et optimisation sur son contexte réel
Construire avec le consultant-formateur une version applicable dès le retour du participant dans son environnement, en identifiant ce qu'elle change pour les deux autres leviers.
Le point choisi le matin est approfondi - ajuster sa lecture à la complexité d'une situation en cours, trancher une décision en attente, ou faire évoluer un mode de coopération devenu obsolète - avec un temps pour ses effets sur les deux autres.
Les ateliers et cas métier de ce programme pourront être adaptés par le consultant-formateur selon les besoins, le niveau et les prérequis des participants, pour favoriser l’atteinte des objectifs pédagogiques.
Méthodes et moyens pédagogiques
Méthodes mobilisées
Pédagogie active basée sur des mises en situation réelles de coopération en environnement complexe. Alternance d'apports de cadres de référence, d'ateliers pratiques et de retours croisés entre participants.
Moyens techniques
Salle équipée pour le travail en sous-groupes ; kit de grilles de cartographie de la complexité AMBIA.
Moyens humains
Formation animée par un consultant-formateur expert senior, spécialisé dans la coopération en environnement complexe.
Modalités d’évaluation
Évaluation diagnostique
Questionnaire d'auto-évaluation envoyé 15 jours en amont.
Évaluation formative
Évaluation continue via des exercices pratiques et des mises en situation tout au long de la formation.
Évaluation sommative
Quiz de validation des acquis méthodologiques et évaluation qualitative des livrables personnels construits durant les ateliers.
Suivi
Feuilles de présence signées par demi-journée, en présentiel comme à distance.
Attestation de fin de formation remise à chaque stagiaire, mentionnant les objectifs, la nature, la durée et les résultats de l’évaluation.
Certificat de réalisation adressé au client ou au financeur.
Questionnaire de satisfaction remis à l’issue de la formation.
Délai d’accès
Inter-entreprises : L’inscription est possible jusqu’à 5 jours ouvrés avant le début de la session, sous réserve des places disponibles.
Intra-entreprise : La formation débute en moyenne 15 jours ouvrés après l’acceptation du devis.
Ce délai peut être adapté selon la disponibilité des sessions, le positionnement du stagiaire et, le cas échéant, l’instruction du dossier de prise en charge par le financeur.
Accessibilité handicap
Nos parcours sont adaptables aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent pour l'étude des aménagements.
Référent handicap : accessibilite@ambia-skills.fr. Aucune reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé ni aucun justificatif médical n’est exigé.
Indicateurs de résultats
Indicateurs publiés à partir de 3 avis.
Mode de calcul : www.ambia-skills.fr/notre-approche#notes
