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Réf. DEVP-AFFIR
Développer son assertivité : s'affirmer sereinement dans toutes les situations
Développement personnel
Durée
7 à 21 heures (1 à 3 jours) selon le format
Modalités
Présentiel, Classe à distance
Reconnaissance
Formation non certifiante (attestation de fin de formation)
Format de vente
Inter-entreprise ou Intra-entreprise
Délai d’accès
Inter : jusqu’à 5 jours ouvrés avant la session ; intra : en moyenne 15 jours ouvrés après l’acceptation du devis
Tarif intra
Sur devis
Pourquoi suivre cette formation
Entre l'agressivité et la passivité, l'assertivité offre une troisième voie : s'affirmer sans écraser l'autre. Ce module pose les bases pour s'affirmer sereinement dans les situations professionnelles courantes.
À l’issue de cette formation, les participants seront capables de
Distinguer l'affirmation de soi de la passivité et de l'agressivité
Dire non sans culpabilité ni justification excessive
Défendre une position ou une idée face à un désaccord
Poser un cadre clair face à un comportement inapproprié
Rester ferme sur le fond tout en préservant la relation sur la forme
Gagner en assurance dans les situations professionnelles les plus exposées
IMPACTTerrain21 heures (3 jours) · dont une journée en décalé2 240 € HTpar participant (inter-entreprises)
Chaque format reprend le précédent et y ajoute des journées.
Public visé
Collaborateurs, managers et toute personne souhaitant gagner en assurance et en affirmation dans ses relations professionnelles.
Prérequis
Aucun prérequis technique.
Prérequis techniques à distance
La classe virtuelle se tient sur Microsoft Teams : AMBIA fournit à chaque participant un compte pour la durée de la formation. En intra-entreprise, elle peut aussi se tenir sur l’outil que l’entreprise utilise déjà, par exemple Zoom ou Google Meet.
Le participant se connecte depuis un ordinateur équipé d’une caméra, d’un micro, d’un accès à internet et d’un navigateur à jour, dans un lieu calme. Si la formation le demande, le formateur donne accès à un poste de travail à distance, depuis le navigateur.
Pendant la formation, l’assistance technique répond à support@ambia-skills.fr.
Objectifs pédagogiques
Citer les trois grandes postures relationnelles : passivité, agressivité, affirmation de soi.
Expliquer les mécanismes qui conduisent à céder ou à s'imposer plutôt qu'à s'affirmer.
Pratiquer des techniques d'affirmation de soi dans des situations professionnelles exposées.
Diagnostiquer ses propres tendances à la passivité ou à l'agressivité selon les situations.
Évaluer la clarté d'une affirmation de soi mise en pratique en séance, à partir d'une grille dédiée.
Concevoir son propre plan personnel d'affirmation de soi.
Programme détaillé
Jour 1ESSENTIEL
Matin
Distinguer les postures relationnelles et poser un cadre clair
Distinguer l'affirmation de soi de la passivité et de l'agressivité.
Repérer ses propres tendances selon les situations.
Poser un cadre clair face à un comportement inapproprié.
Gagner en assurance dans les situations professionnelles les plus exposées.
Les trois grandes postures relationnelles et leurs manifestations.
Les mécanismes qui conduisent à céder ou à s'imposer plutôt qu'à s'affirmer.
Autodiagnostic de ses propres tendances selon les situations professionnelles.
Les bénéfices d'une posture d'affirmation de soi pour la relation professionnelle.
Les premiers repères pour poser un cadre clair face à un comportement inapproprié.
Les leviers qui renforcent durablement l'assurance dans les situations les plus exposées.
Atelier pratique
Autodiagnostic individuel de ses propres tendances relationnelles selon les situations, suivi d'un premier exercice de pose de cadre face à un comportement inapproprié.
Cas métier
Une même personne cède systématiquement dans certaines situations et s'impose dans d'autres, sans jamais poser de cadre clair face à un comportement inapproprié.
Compétence acquise
Savoir distinguer l'affirmation de soi de la passivité et de l'agressivité, poser un cadre clair, et gagner en assurance dans les situations exposées.
Livrable
Une fiche d'autodiagnostic de ses tendances relationnelles selon les situations, avec un premier repère de pose de cadre et de renforcement de l'assurance.
Après-midi
Dire non, défendre une position et rester ferme sur le fond
Dire non sans culpabilité ni justification excessive.
Proposer une alternative plutôt qu'un simple refus.
Défendre une position ou une idée face à un désaccord.
Rester ferme sur le fond tout en préservant la relation sur la forme.
Les techniques pour formuler un refus clair et respectueux.
Éviter la justification excessive qui affaiblit un refus.
Proposer une alternative ou un compromis lorsque cela est possible.
Tenir sa position face à l'insistance de l'interlocuteur.
Les premières techniques pour défendre une position face à un désaccord affirmé.
Rester ferme sur le fond d'une position tout en préservant la relation sur la forme.
Atelier pratique
Jeux de rôle de refus face à une sollicitation à laquelle il est difficile de dire non, suivis d'un premier exercice de défense d'une position face à un désaccord affirmé.
Cas métier
Une sollicitation répétée ne rencontre jamais de refus malgré une charge déjà excessive, et la moindre objection fait abandonner une position pourtant légitime.
Compétence acquise
Être capable de dire non sans culpabilité, de défendre une position face à un désaccord, et de rester ferme sur le fond tout en préservant la relation.
Livrable
Un répertoire de formulations de refus assertif, avec un premier repère de défense de position et de fermeté préservant la relation.
Jour 2ACTION
Matin
Des postures relationnelles à l'action : recadrer et tenir sa position
Poser un cadre sur un comportement qui persiste et défendre sa position en autonomie, sur une situation combinée, puis recevoir le retour structuré de ses pairs.
Rappel actif du Jour 1 : les participants reconstituent eux-mêmes les trois grandes postures relationnelles, les mécanismes qui conduisent à céder ou à s'imposer plutôt qu'à s'affirmer, et les premiers repères pour poser un cadre clair face à un comportement inapproprié.
Distinguer un comportement à recadrer d'un désaccord à traiter sur le fond, poser le cadre en trois temps (le fait, son effet, l'attente) avant de défendre sa position, ferme sur le fond et souple sur la forme.
Atelier pratique
Diagnostic des postures en jeu, puis jeux de rôle de pose de cadre et de défense de position, observés et commentés par les pairs.
Cas métier
Un collègue dont un comportement inapproprié persiste conteste aussi une proposition légitime du participant, au risque de lui faire abandonner sa position.
Compétence acquise
Savoir poser un cadre sur un comportement qui persiste, puis défendre sa position, ferme sur le fond et souple sur la forme.
Livrable
La fiche d'autodiagnostic de ses tendances relationnelles et le répertoire de formulations de refus assertif, éprouvés sur un cas complexe et enrichis des retours des pairs.
Après-midi
Éprouver son refus assertif et sa fermeté en simulation
Mobiliser en direct le bon levier d'affirmation de soi sur une série de situations exposées et le tenir dans la durée, avec le retour structuré de ses pairs.
Rappel actif du Jour 1 : les participants reconstituent eux-mêmes les techniques pour formuler un refus clair et respectueux, l'écueil de la justification excessive qui affaiblit un refus, et la façon de tenir sa position face à l'insistance de l'interlocuteur.
Choisir à chaque situation le bon levier - refus, cadre posé ou position défendue - et garder sa fermeté quand les sollicitations s'enchaînent et que l'interlocuteur insiste.
Atelier pratique
Simulation : chacun affronte des situations exposées découvertes une à une, observé par un pair à l'aide d'une grille de clarté, puis revue croisée des postures d'affirmation.
Cas métier
Des sollicitations de nature différente s'enchaînent sur une même session, jusqu'à l'insistance d'un interlocuteur et la remise en cause d'une position déjà validée.
Compétence acquise
Être capable de choisir le bon levier d'affirmation de soi à chaque situation, de le tenir dans la durée et d'argumenter ses choix devant ses pairs.
Livrable
Le répertoire de formulations de refus assertif et la fiche d'autodiagnostic, testés sur une série de situations exposées et enrichis des retours des pairs, et la fiche mémo co-construite.
Jour 3 · en décaléIMPACT
Matin
Audit de sa pratique et diagnostic des points persistants
Avec le consultant-formateur, repérage des refus encore trop justifiés pour rester clairs, des positions abandonnées dès le premier signe de désaccord, et des comportements inappropriés tolérés par crainte de la confrontation.
Retour sur les situations d'affirmation de soi depuis la formation : un refus exprimé clairement ou noyé sous une longue justification, une position tenue face à un désaccord ou abandonnée dès le premier signe, et un comportement inapproprié recadré ou toléré par crainte de la confrontation.
Après-midi
Ajustement et optimisation sur son contexte réel
Construire avec le consultant-formateur une version applicable dès la prochaine situation d'affirmation, en identifiant ce qu'elle change pour les deux autres leviers.
Le point choisi le matin est retravaillé - clarifier un refus resté trop justifié, tenir une position face à un désaccord à venir, ou recadrer un comportement toléré jusque-là - avec un temps pour ses effets sur les deux autres.
Les ateliers et cas métier de ce programme pourront être adaptés par le consultant-formateur selon les besoins, le niveau et les prérequis des participants, pour favoriser l’atteinte des objectifs pédagogiques.
Méthodes et moyens pédagogiques
Méthodes mobilisées
Pédagogie active basée sur des mises en situation professionnelles exposées. Alternance d'apports de cadres de référence, de jeux de rôle et de débriefings individuels.
Moyens techniques
Salle équipée pour les jeux de rôle et le travail en sous-groupes ; kit de grilles d'affirmation de soi AMBIA.
Moyens humains
Formation animée par un consultant-formateur expert senior, spécialisé dans l'affirmation de soi et l'assertivité en contexte professionnel.
Modalités d’évaluation
Évaluation diagnostique
Questionnaire d'auto-évaluation envoyé 15 jours en amont.
Évaluation formative
Évaluation continue via des exercices pratiques et des mises en situation tout au long de la formation.
Évaluation sommative
Quiz de validation des acquis méthodologiques et évaluation qualitative des livrables personnels construits durant les ateliers.
Suivi
Feuilles de présence signées par demi-journée, en présentiel comme à distance.
Attestation de fin de formation remise à chaque stagiaire, mentionnant les objectifs, la nature, la durée et les résultats de l’évaluation.
Certificat de réalisation adressé au client ou au financeur.
Questionnaire de satisfaction remis à l’issue de la formation.
Délai d’accès
Inter-entreprises : L’inscription est possible jusqu’à 5 jours ouvrés avant le début de la session, sous réserve des places disponibles.
Intra-entreprise : La formation débute en moyenne 15 jours ouvrés après l’acceptation du devis.
Ce délai peut être adapté selon la disponibilité des sessions, le positionnement du stagiaire et, le cas échéant, l’instruction du dossier de prise en charge par le financeur.
Accessibilité handicap
Nos parcours sont adaptables aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent pour l'étude des aménagements.
Référent handicap : accessibilite@ambia-skills.fr. Aucune reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé ni aucun justificatif médical n’est exigé.
Indicateurs de résultats
Indicateurs publiés à partir de 3 avis.
Mode de calcul : www.ambia-skills.fr/notre-approche#notes
