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Réf. GOV-FND
Gouvernance SI - Les fondamentaux
Gouvernance & Bonnes pratiques SI
Durée
14 à 28 heures (2 à 4 jours) selon le format
Modalités
Présentiel, Classe à distance
Reconnaissance
Formation non certifiante (attestation de fin de formation)
Format de vente
Inter-entreprise ou Intra-entreprise
Délai d’accès
Inter : jusqu’à 5 jours ouvrés avant la session ; intra : en moyenne 15 jours ouvrés après l’acceptation du devis
Tarif intra
Sur devis
Pourquoi suivre cette formation
Bien encadrer l'informatique aide toute l'entreprise à réussir sa transformation numérique. Cette formation donne les outils pour aligner le système d'information sur les métiers, maîtriser les budgets et garantir la valeur des projets.
À l’issue de cette formation, les participants seront capables de
Comprendre les grands cadres de référence de la gouvernance (COBIT, ITIL, ISO)
Aligner les projets et les services informatiques sur la stratégie de l'entreprise
Définir des indicateurs de performance et de valeur utiles pour la DSI
Organiser les décisions : comités, rôles et responsabilités (matrice RACI)
Maîtriser les coûts informatiques et montrer à la direction générale la valeur créée par le système d'information
IMPACTTerrain28 heures (4 jours) · dont une journée en décalé3 570 € HTpar participant (inter-entreprises)
Chaque format reprend le précédent et y ajoute des journées.
Public visé
Directeurs des Systèmes d'Information (DSI), Responsables Informatiques, Chefs de projet senior, Managers de transition, Directeurs Métiers ou toute personne impliquée dans la gestion stratégique ou financière du SI.
Prérequis
Posséder une culture informatique générale et une expérience d'au moins 2 ans au sein d'une organisation ou d'un département informatique. Aucun prérequis sur les référentiels de gouvernance.
Prérequis techniques à distance
La classe virtuelle se tient sur Microsoft Teams : AMBIA fournit à chaque participant un compte pour la durée de la formation. En intra-entreprise, elle peut aussi se tenir sur l’outil que l’entreprise utilise déjà, par exemple Zoom ou Google Meet.
Le participant se connecte depuis un ordinateur équipé d’une caméra, d’un micro, d’un accès à internet et d’un navigateur à jour, dans un lieu calme. Si la formation le demande, le formateur donne accès à un poste de travail à distance, depuis le navigateur.
Pendant la formation, l’assistance technique répond à support@ambia-skills.fr.
Objectifs pédagogiques
Identifier les grands référentiels de gouvernance (COBIT, ITIL, CMMI) et leurs cas d'usage.
Expliquer ce que signifient l'alignement stratégique et la création de valeur par le système d'information.
Organiser une instance de gouvernance (comités, rôles RACI) adaptée à une DSI.
Interpréter les écarts de performance du système d'information à l'aide d'indicateurs clés.
Mesurer la maturité des processus du système d'information.
Construire un plan d'amélioration continue de la gouvernance de son organisation.
Programme détaillé
Jour 1ESSENTIEL
Matin
Les bases de la gouvernance et l'alignement sur la stratégie
Distinguer gouvernance et management, décliner les objectifs de l'entreprise vers l'informatique et construire une première feuille de route alignée sur les référentiels (COBIT, ITIL).
Définition, enjeux et périmètre de la gouvernance du système d'information.
Les 5 piliers de la gouvernance : alignement stratégique, création de valeur, gestion des risques, gestion des ressources, mesure de la performance.
Les grands référentiels et leur complémentarité (COBIT, ITIL, ISO).
La cascade d'objectifs : de la stratégie de l'entreprise aux objectifs informatiques.
Atelier pratique
Traduire le plan stratégique d'une enseigne de distribution en feuille de route informatique.
Cas métier
Les magasins en perte de vitesse - Répondre à une demande de numérisation rapide des points de vente face à la baisse de fréquentation.
Compétence acquise
Être capable de justifier l'alignement d'un projet informatique avec la stratégie de son entreprise.
Livrable
Une carte d'alignement « objectifs métier / projets informatiques ».
Après-midi
Instances, rôles et circuits de décision
Organiser les instances de décision et clarifier les rôles entre les équipes informatiques et les métiers.
Les instances clés : comité stratégique, comité de pilotage, comité d'architecture.
Le rôle de l'interlocuteur entre la DSI et les métiers (Business Relationship Manager).
Construire et appliquer une matrice RACI aux décisions informatiques importantes.
Gérer les demandes : comment arbitrer et prioriser les nouveaux projets.
Atelier pratique
Construction d'une matrice RACI pour le traitement des demandes de changement importantes.
Cas métier
Sécurité ou relation client ? - Arbitrer un budget entre un projet de sécurité urgent et un nouvel outil de gestion de la relation client demandé par la direction commerciale.
Compétence acquise
Savoir concevoir et clarifier un schéma de décision informatique sans ambiguïté.
Livrable
Une charte de gouvernance et une matrice RACI des décisions de projet.
Jour 2ESSENTIEL
Matin
Piloter les coûts et la valeur de l'informatique
Comprendre de quoi sont faits les coûts informatiques et mesurer la valeur apportée par le système d'information.
Les composantes du budget informatique : dépenses de fonctionnement et d'investissement.
Le coût total de possession d'une solution (TCO) et le retour sur investissement d'un projet.
Le catalogue de services, outil de transparence sur les coûts.
Faire comprendre à la direction générale la valeur financière de la DSI.
Atelier pratique
Calcul guidé du coût total de possession d'un passage à une solution en ligne (SaaS).
Cas métier
Le remplacement du logiciel de gestion - Comparer coûts et valeur pour remplacer un progiciel de gestion installé sur les serveurs de l'entreprise.
Compétence acquise
Savoir analyser le coût d'une solution informatique sur toute sa durée de vie.
Livrable
Une fiche d'évaluation financière de projet (coût total et retour sur investissement).
Après-midi
Indicateurs, performance et amélioration continue
Construire un système de mesure utile pour suivre la santé du système d'information et l'améliorer en continu.
Distinguer indicateurs d'effort, de résultat et d'alignement.
Le tableau de bord équilibré de la DSI (IT Balanced Scorecard).
Mesurer la maturité des processus (modèle CMMI adapté).
La roue de Deming (planifier, faire, vérifier, ajuster) appliquée à la gouvernance.
Atelier pratique
Construction d'un tableau de bord équilibré pour la DSI.
Cas métier
Le comité de direction sans visibilité - Concevoir un tableau de bord de synthèse pour une direction qui manque de visibilité sur l'informatique.
Compétence acquise
Savoir piloter l'amélioration continue de la gouvernance à travers des indicateurs décisionnels partagés.
Livrable
Une maquette de tableau de bord de la DSI.
Jour 3ACTION
Matin
De l'alignement stratégique à l'action : arbitrer les projets d'une entreprise en mutation
Réutiliser en autonomie la carte d'alignement, la matrice RACI et le calcul de coûts des journées ESSENTIEL pour construire le plan d'ensemble d'une entreprise au budget serré.
Réactiver les acquis des journées ESSENTIEL : rappel visuel et quiz sur la cascade d'objectifs, les instances de décision, le coût total de possession et les indicateurs.
Classer des demandes de projets contradictoires selon leur valeur, leur faisabilité et leurs risques, puis justifier ses choix.
Atelier pratique
Entraînement en binômes : classer 10 demandes de projets avec une grille valeur / faisabilité / risque, puis comparer et discuter les écarts avec un autre binôme.
Cas métier
L'entreprise industrielle en pleine transformation (cas fil rouge) - Avec un budget restreint, les participants construisent le plan d'ensemble de la gouvernance : priorités, instances, rôles et budget, puis le présentent au groupe en justifiant leurs arbitrages.
Compétence acquise
Savoir construire et défendre un plan de priorités informatiques aligné sur la stratégie.
Livrable
Le plan de priorisation des projets et la matrice des rôles, construits avec les modèles des journées ESSENTIEL.
Après-midi
Éprouver ses instances et ses indicateurs en simulation de crise
Mettre à l'épreuve ses outils de gouvernance face à une DSI en difficulté : projets en échec, budgets dépassés et métiers mécontents.
Retour sur les instances de décision, la matrice RACI et le tableau de bord équilibré vus les jours précédents.
Remettre de l'ordre dans les circuits de décision et renouer le dialogue entre la DSI et les métiers.
Atelier pratique
Exercice guidé : à partir d'un tableau de bord trompeur, repérer les indicateurs « verts » qui masquent des difficultés et proposer de meilleurs indicateurs, puis comparer entre participants.
Cas métier
La DSI en crise (cas fil rouge) - Un audit révèle de nombreux projets en échec, des dépassements de budget répétés et une rupture avec la direction commerciale. Chaque participant redéfinit les rôles, les rendez-vous de coordination et un plan de redressement, puis le présente à un comité joué par le groupe, avec les retours du formateur.
Compétence acquise
Savoir redresser une organisation de gouvernance en difficulté et le défendre devant une direction.
Livrable
Le plan de redressement et le tableau de bord corrigé, issus du guide de référence et des modèles des journées ESSENTIEL.
Jour 4 · en décaléIMPACT
Matin
Diagnostic de votre gouvernance actuelle
Repérer avec le consultant-formateur les sources d'inefficacité, les lourdeurs de décision, les risques budgétaires et les défauts de communication avec les métiers.
Chaque participant présente un circuit de décision, un budget de service ou une feuille de route de la DSI qu'il utilise au quotidien.
Après-midi
Construire votre cadre de gouvernance interne
Définir avec l'expert un cadre de gouvernance adapté au fonctionnement réel de l'entreprise.
Reprise en direct des processus réels de l'entreprise : tableaux de bord équilibrés, matrices RACI de la DSI et charte de fonctionnement des futurs comités de pilotage.
Les ateliers et cas métier de ce programme pourront être adaptés par le consultant-formateur selon les besoins, le niveau et les prérequis des participants, pour favoriser l’atteinte des objectifs pédagogiques.
Méthodes et moyens pédagogiques
Méthodes mobilisées
Pédagogie active : cas pratiques, présentation de modèles, ateliers d'ancrage progressifs et débats guidés pour acquérir la posture d'arbitrage indispensable en gouvernance.
Moyens techniques
Un poste informatique ou un support de travail collaboratif, accès aux espaces numériques AMBIA, vidéoprojecteur ou système de partage d'écran, et mise à disposition des matrices, guides méthodologiques et fiches de rôles types.
Moyens humains
Formation animée par un consultant-formateur expert senior, spécialiste de la transformation des SI, certifié COBIT/ITIL Expert et justifiant d'une expérience concrète de direction de projets ou de département IT.
Modalités d’évaluation
Évaluation diagnostique
Questionnaire d'auto-évaluation 15 jours avant la formation, pour adapter les exemples au secteur d'activité des participants.
Évaluation formative
Exercices pratiques, revues de cas en équipe et jeux de rôles décisionnels tout au long des deux jours.
Évaluation sommative
Questionnaire de validation des acquis sous forme de QCM en fin de formation et évaluation qualitative des livrables produits par les participants.
Suivi
Feuilles de présence signées par demi-journée, en présentiel comme à distance.
Attestation de fin de formation remise à chaque stagiaire, mentionnant les objectifs, la nature, la durée et les résultats de l’évaluation.
Certificat de réalisation adressé au client ou au financeur.
Questionnaire de satisfaction remis à l’issue de la formation.
Délai d’accès
Inter-entreprises : L’inscription est possible jusqu’à 5 jours ouvrés avant le début de la session, sous réserve des places disponibles.
Intra-entreprise : La formation débute en moyenne 15 jours ouvrés après l’acceptation du devis.
Ce délai peut être adapté selon la disponibilité des sessions, le positionnement du stagiaire et, le cas échéant, l’instruction du dossier de prise en charge par le financeur.
Accessibilité handicap
Nos parcours sont adaptables aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent pour l'étude des aménagements.
Référent handicap : accessibilite@ambia-skills.fr. Aucune reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé ni aucun justificatif médical n’est exigé.
Indicateurs de résultats
Indicateurs publiés à partir de 3 avis.
Mode de calcul : www.ambia-skills.fr/notre-approche#notes
