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Réf. ISQ-MGT
ISTQB - Test Manager - Avec certification
Qualité Logicielle & Tests
Durée
35 à 42 heures (5 à 6 jours) selon le format
Modalités
Présentiel, Classe à distance
Reconnaissance
Formation non certifiante (attestation de fin de formation)
Format de vente
Intra-entreprise
Délai d’accès
En moyenne 15 jours ouvrés après l’acceptation du devis
Tarif intra
Sur devis
Pourquoi suivre cette formation
Piloter la qualité logicielle à l'échelle d'une organisation demande une vision stratégique du test. Cette formation certifiante ISTQB Test Manager vous apprend à définir la politique de test, à estimer les coûts et à manager les équipes de test.
À l’issue de cette formation, les participants seront capables de
Définir et piloter une stratégie de test globale adaptée au contexte de l'entreprise (Agile, Cycle en V, Hybride)
Estimer les charges, planifier les ressources et optimiser le budget du dispositif de test
Mettre en œuvre une gouvernance des tests basée sur les risques (Risk-Based Testing)
Mesurer la valeur apportée par le test grâce à des indicateurs (KPI) et des rapports d'activité
Manager, évaluer et faire monter en compétences une équipe de testeurs (internes et prestataires)
Préparer l'examen officiel de certification ISTQB® Advanced Level - Test Manager
Formats proposés
ACTIONImmersion35 heures (5 jours)
IMPACTTerrain42 heures (6 jours) · dont une journée en décalé
Chaque format reprend le précédent et y ajoute des journées.
Public visé
Test Managers, QA Leads, Directeurs de projets, Consultants QA, Responsables de Centres de Services et ingénieurs de test expérimentés souhaitant évoluer vers des fonctions de management de la qualité.
Prérequis
Être titulaire de la certification officielle ISTQB Foundation. Posséder une expérience pratique de 3 ans minimum dans le domaine du test logiciel ou de la gestion de projets IT.
Prérequis techniques à distance
La classe virtuelle se tient sur Microsoft Teams : AMBIA fournit à chaque participant un compte pour la durée de la formation. En intra-entreprise, elle peut aussi se tenir sur l’outil que l’entreprise utilise déjà, par exemple Zoom ou Google Meet.
Le participant se connecte depuis un ordinateur équipé d’une caméra, d’un micro, d’un accès à internet et d’un navigateur à jour, dans un lieu calme. Si la formation le demande, le formateur donne accès à un poste de travail à distance, depuis le navigateur.
Pendant la formation, l’assistance technique répond à support@ambia-skills.fr.
Objectifs pédagogiques
Identifier les concepts, structures de rapports et terminologies du syllabus officiel ISTQB Advanced Level Test Manager.
Expliquer la valeur ajoutée de la gouvernance des tests, des audits de processus et de la gestion de la configuration.
Concevoir une politique, une stratégie et un plan de test détaillés en fonction des objectifs business de l'organisation.
Analyser les risques produits et projet pour dimensionner et prioriser l'effort de test de manière optimale.
Évaluer l'efficacité d'un dispositif QA, la performance des équipes et la qualité des livrables de test.
Bâtir un modèle de tableau de bord décisionnel de test et un plan de montée en compétences pour une équipe de testeurs.
Programme détaillé
Jour 1ACTION
Matin
Processus de test, politique et stratégie globale
Aligner le processus de test sur les objectifs de l'organisation et concevoir une stratégie macro.
Le positionnement du test dans la gouvernance d'entreprise : Politique de test vs Stratégie de test.
Analyse des parties prenantes et alignement des objectifs business et qualité.
Adaptation du processus de test aux cycles de vie (Agile, DevSecOps, V).
L'amélioration continue du processus (modèles TMMi et TPI Next).
Atelier pratique
Rédaction d'une note de cadrage stratégique de la qualité pour une nouvelle direction de l'innovation.
Cas métier
Le Cadrage du Plan de Test Stratégique - (Partie 1) : Définition des niveaux et types de test pour la bascule globale d'une infrastructure e-commerce vers une architecture micro-services.
Compétence acquise
Savoir formaliser et négocier une stratégie de test globale adaptée aux enjeux de l'entreprise.
Livrable
Modèle de document de Politique et de Stratégie de Test d'entreprise.
Après-midi
Gestion des tests fondée sur les risques (Risk-Based Testing)
Identifier, évaluer et prioriser l'effort de test en fonction des risques produits et projets.
Concepts fondamentaux du Risk-Based Testing (RBT).
Techniques d'identification des risques (ateliers, check-lists, interviews).
Analyse qualitative et quantitative du risque : calcul de la Criticité (Impact Probabilité).
Traduction de la matrice des risques en plans d'action de test (conception, ordonnancement, exécution).
Atelier pratique
Animation d'une session de cotation des risques sur une application financière en utilisant une grille de pondération multicritères.
Cas métier
Le Comité des Risques Produit - Identification et priorisation des tests pour une application mobile bancaire intégrant un module de paiement sans contact en temps réel.
Compétence acquise
Maîtriser l'optimisation des efforts de test en se focalisant sur les zones de l'application à plus forte criticité.
Livrable
Registre des risques produits documenté et plan d'exécution des tests priorisé associé.
Jour 2ACTION
Matin
Planification, estimation des charges et budget
Estimer avec précision le coût, l'effort et le planning d'un dispositif global de test.
Les facteurs d'influence sur l'effort de test (complexité, maturité, compétences).
Techniques d'estimation de charge (approches top-down, bottom-up, basées sur les métriques, Wideband Delphi).
Construction du budget de test : coûts directs, indirects, licences d'outils et environnements.
Élaboration du calendrier des livrables de test et sécurisation du chemin critique.
Atelier pratique
Exercice de chiffrage d'une campagne de non-régression d'envergure à la suite d'une mise à niveau réglementaire.
Cas métier
Simulation d'arbitrage budgétaire face à une réduction de 20% de l'enveloppe allouée à la QA sur un projet de supply chain : négociation du périmètre vs niveau de qualité.
Compétence acquise
Savoir construire et défendre un budget QA crédible et réaliste devant un comité de direction.
Livrable
Matrice d'estimation des charges et fiche de budget prévisionnel de test.
Après-midi
Suivi, contrôle et tableaux de bord pour la direction
Mesurer l'avancement des tests et formaliser des reportings d'indicateurs pertinents pour l'aide à la décision.
Sélection des métriques pertinentes : efficacité des tests, densité des défauts, couverture des exigences.
Conception de tableaux de bord adaptés aux différents profils (équipes techniques, chefs de projets, C-Level).
Suivi des indicateurs financiers de la qualité (Cost of Quality).
Rapport de clôture des tests et formulation de l'avis de confiance pour la mise en production.
Atelier pratique
Construction graphique d'un rapport flash d'avancement de fin de sprint ou de fin de recette usine.
Cas métier
Le Tableau de Bord de Gouvernance QA - Structuration et soutenance orale d'un bilan de recette devant un comité de direction exigeant un arbitrage de mise en production à haut risque.
Compétence acquise
Être capable de traduire des données techniques de test en indicateurs d'aide à la décision stratégique pour le business.
Livrable
Template de Tableau de Bord Étoilé (Dashboard Executive) de pilotage de la QA.
Jour 3ACTION
Matin
Gestion des défauts et analyse du cycle de vie
Mettre en œuvre un processus d'ingénierie et de cycle de vie des anomalies performant et non ambigu.
Le cycle de vie détaillé d'un défaut : rôles, responsabilités, états et transitions.
Définition objective des critères de Sévérité (impact technique) vs Priorité (impact business).
Analyse des causes racines des anomalies (Root Cause Analysis - Ishikawa, 5 Pourquoi).
Gouvernance du comité de revue des anomalies (Bug Triage Meeting).
Atelier pratique
Exercice de qualification d'un lot d'anomalies ambiguës et résolution de conflits de priorité dev/test.
Cas métier
Audit et refactoring d'un outil de gestion des tickets (Jira/Azure DevOps) défaillant au sein d'une équipe de 50 développeurs.
Compétence acquise
Savoir orchestrer un processus fluide et collaboratif de résolution des anomalies logicielles à l'échelle de l'organisation.
Livrable
Guide de gouvernance de gestion des anomalies et charte de modération du Bug Triage.
Après-midi
Gestion de la configuration, normes et audits de processus
Garantir la traçabilité des livrables de test et auditer l'application des standards internationaux.
L'articulation entre Gestion de la Configuration et processus de test (code, environnements, données, outils).
Les normes internationales applicables (ISO/IEC/IEEE 29119, ISO 25010).
Méthodologie de conduite d'un audit de processus de test ou d'évaluation de centre de services.
Mise en œuvre d'enquêtes d'analyse d'efficacité de tests après déploiement (Post-Mortem / REX).
Atelier pratique
Élaboration d'une grille d'évaluation de la conformité d'une équipe de test aux exigences de la norme ISO 29119.
Cas métier
Audit qualité post-incident majeur en production sur une plateforme de distribution logistique : identification des failles du processus de test.
Compétence acquise
Être apte à assurer une traçabilité sans faille et à auditer de manière constructive les pratiques QA d'une organisation.
Livrable
Grille d'audit méthodologique et modèle de plan d'action post-recette (Retrospective Framework).
Jour 4ACTION
Matin
Dynamique d'équipe, gestion des compétences et posture du responsable qualité
Bâtir, dimensionner et manager une équipe de test performante et motivée.
Structure et typologies des équipes de test (centralisées, décentralisées, centres d'excellence QA).
Définition des profils de postes, grilles de compétences (soft skills et hard skills) et recrutement.
Management de la motivation, communication interne et gestion des conflits inter-équipes (Dev vs Test).
Pilotage de la prestation de service externe (KPIs contractuels, SLAs, indicateurs de productivité).
Atelier pratique
Exercice de conception d'un plan de formation et de montée en compétences pour une équipe QA traditionnelle basculant vers l'Agilité.
Cas métier
Gestion d'une crise managériale majeure liée à des retards de livraison, impliquant une équipe mixte interne et un intégrateur tiers offshore.
Compétence acquise
Savoir recruter, structurer, évaluer et fédérer un collectif de professionnels de la qualité logicielle.
Livrable
Matrice de compétences QA (Skill Matrix) et plan d'onboarding type pour un nouveau testeur.
Après-midi
Automatisation et choix des outils de test à grande échelle
Définir la stratégie d'outillage de l'organisation et évaluer la rentabilité (ROI) des projets d'automatisation.
Le cycle de vie de la sélection des outils de test (Spécification, RFI/RFP, Proof of Concept - PoC, Déploiement).
Modèles de calcul du Retour Sur Investissement (ROI) de l'automatisation des tests.
Catégorisation des outils du marché (gestion des tests, automatisation, gestion des données de test, injecteurs de performance).
Défis et écueils de l'automatisation industrielle (coût de maintenance, faux positifs).
Atelier pratique
Modélisation d'une feuille de calcul de ROI prévisionnel sur 3 ans pour l'acquisition d'une suite d'outils d'automatisation commerciale.
Cas métier
Rédaction des critères d'évaluation d'un appel d'offres (RFP) pour la mise en place d'un outil de gestion de patrimoine de test standardisé au niveau du groupe.
Compétence acquise
Savoir piloter de manière rationnelle et financière la stratégie d'outillage QA d'une entreprise.
Livrable
Grille d'évaluation comparative d'outils de test et canevas de business case d'automatisation.
Jour 5ACTION
Matin
Synthèse, pièges de formulation et examens blancs K3 et K4
Consolider l'ensemble du syllabus officiel ISTQB Advanced Level et maîtriser la méthodologie de résolution des questions complexes basées sur des scénarios.
Synthèse globale croisée des thématiques managériales, techniques et organisationnelles du syllabus.
Décryptage approfondi de la structure des questions d'examen de niveaux de taxonomie K3 (Application) et K4 (Analyse).
Techniques d'élimination systématique des distracteurs sémantiques et gestion optimale du temps.
Passage en conditions réelles d'un premier examen blanc complet officiel (durée ajustée).
Atelier pratique
Session d'examen blanc minutée suivie d'une correction pas-à-pas interactive et argumentée de chaque question.
Cas métier
Arbitrage stratégique de crise et résolution de scénarios complexes (Niveaux K3/K4) - Analyse autonome d'un cas d'entreprise simulant la restructuration d'un Centre d'Excellence de Test (TCoE) en dérive budgétaire, réévaluation du modèle de risque produit et négociation des arbitrages Qualité avec la DSI, suivie de l'analyse des pièges sémantiques des questions de niveau K4.
Compétence acquise
Être capable d'analyser des scénarios organisationnels complexes pour y apporter la réponse méthodologique attendue par les standards mondiaux.
Livrable
Grille de correction analytique personnalisée et cartographie des axes de révision prioritaires.
Après-midi
Révisions collectives et passage de l'examen officiel Test Manager
Passer l'examen officiel de certification en mobilisant ses compétences managériales et méthodologiques.
Session flash « Questions / Réponses » sur les derniers points de blocage ou d'ambiguïté conceptuelle.
Revue finale des définitions stratégiques du glossaire officiel (politique de test, risque produit, métriques d'efficacité).
Passage officiel de l'examen de certification internationale ISTQB® Advanced Level - Test Manager.
Atelier pratique
Examen officiel final surveillé.
Cas métier
Synthèse de la politique de test stratégique d'entreprise (Master Test Plan) - Rédaction autonome de la note d'orientation stratégique définissant la vision globale de la Qualité Logicielle face à des contraintes contradictoires de budget et de time-to-market, servant de révision finale des concepts du syllabus avant le passage de l'examen officiel.
Compétence acquise
Validation officielle et reconnaissance internationale des compétences de direction et de management de la qualité logicielle.
Livrable
Notification officielle des résultats et obtention du diplôme de certification internationale en cas de réussite.
Jour 6 · en décaléIMPACT
Matin
Diagnostic de l'organisation du test et du budget qualité
Évaluer la maturité du centre de services de test (TCoE) et revoir les modèles d'estimation.
Analyse de l'organisation du test et de la qualité de la DSI : niveau de maturité (TMMi, CMMI), répartition du budget et calcul de la rentabilité de la démarche de test.
Après-midi
Construire le plan d'amélioration continue et de développement des compétences
Définir la feuille de route qualité et le plan de développement des compétences de l'équipe de test.
Plan d'accompagnement du changement pour l'équipe de test : cartographie des compétences (testeurs manuels, automaticiens, spécialistes des données), charte d'amélioration continue et choix des outils de pilotage.
Les ateliers et cas métier de ce programme pourront être adaptés par le consultant-formateur selon les besoins, le niveau et les prérequis des participants, pour favoriser l’atteinte des objectifs pédagogiques.
Méthodes et moyens pédagogiques
Méthodes mobilisées
Pédagogie active et immersive. Jeux de rôle managériaux, ateliers de cartographie des risques, simulations budgétaires sur tableur, revues de pairs collectives sur des livrables de stratégie de test et études de cas industrielles.
Moyens techniques
Un poste informatique individuel par participant, accès à la plateforme collaborative de travail (outils de mind mapping, templates de gestion de projets), plateforme d'entraînement aux examens blancs AMBIA, accès aux supports pédagogiques numériques.
Moyens humains
Formation animée par un consultant-formateur expert senior, Directeur de la Qualité ou Senior Test Manager certifié ISTQB Full Advanced possédant plus de 10 ans d'expérience terrain en gouvernance de grands comptes.
Modalités d’évaluation
Évaluation diagnostique
Questionnaire technique de positionnement en amont (15 jours avant) pour valider la maîtrise des prérequis indispensables (Détention de l'ISTQB Fondation et expérience en gestion QA).
Évaluation formative
Mises en situation managériales, ateliers d'architecture documentaire et de diagnostic budgétaire, et évaluation des livrables de chaque cas métier tout au long des 5 jours.
Évaluation sommative
Examens blancs K3/K4 chronométrés avec débriefing technique approfondi et passage de l'examen officiel de certification internationale ISTQB Advanced Level Test Manager, complété par un Questionnaire de validation des acquis sous forme de QCM en fin de formation.
Suivi
Feuilles de présence signées par demi-journée, en présentiel comme à distance.
Attestation de fin de formation remise à chaque stagiaire, mentionnant les objectifs, la nature, la durée et les résultats de l’évaluation.
Certificat de réalisation adressé au client ou au financeur.
Questionnaire de satisfaction remis à l’issue de la formation.
Délai d’accès
Intra-entreprise : La formation débute en moyenne 15 jours ouvrés après l’acceptation du devis.
Ce délai peut être adapté selon la disponibilité des sessions, le positionnement du stagiaire et, le cas échéant, l’instruction du dossier de prise en charge par le financeur.
Accessibilité handicap
Nos parcours sont adaptables aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent pour l'étude des aménagements nécessaires.
Référent handicap : accessibilite@ambia-skills.fr. Aucune reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé ni aucun justificatif médical n’est exigé.
Indicateurs de résultats
Indicateurs publiés à partir de 3 avis.
Mode de calcul : www.ambia-skills.fr/notre-approche#notes
