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Réf. ANIM-CRISE
Manager en période de crise et de forte réorganisation
Animation d'équipe
Durée
14 à 21 heures (2 à 3 jours) selon le format
Modalités
Présentiel, Classe à distance
Reconnaissance
Formation non certifiante (attestation de fin de formation)
Format de vente
Inter-entreprise ou Intra-entreprise
Délai d’accès
Inter : jusqu’à 5 jours ouvrés avant la session ; intra : en moyenne 15 jours ouvrés après l’acceptation du devis
Tarif intra
Sur devis
Pourquoi suivre cette formation
Annoncer une réorganisation ou traverser une difficulté financière place le manager en première ligne. Cette formation donne les repères pour traverser une crise sans perdre la confiance de l'équipe.
À l’issue de cette formation, les participants seront capables de
Comprendre les enjeux spécifiques du management en période de crise et de réorganisation
Annoncer une décision difficile en préservant la clarté et le respect des collaborateurs
Gérer les réactions émotionnelles et l'incertitude de son équipe
Tenir son rôle de relais de la direction sans se désolidariser ni sur-interpréter
Maintenir une communication de transparence et de reconnaissance malgré le contexte
Réguler les rumeurs et les tensions pour préserver la cohésion du collectif
IMPACTTerrain21 heures (3 jours) · dont une journée en décalé2 320 € HTpar participant (inter-entreprises)
Chaque format reprend le précédent et y ajoute des journées.
Public visé
Managers de proximité amenés à accompagner leur équipe dans un contexte de réorganisation ou de difficulté financière de l'entreprise.
Prérequis
Exercer une fonction managériale.
Prérequis techniques à distance
La classe virtuelle se tient sur Microsoft Teams : AMBIA fournit à chaque participant un compte pour la durée de la formation. En intra-entreprise, elle peut aussi se tenir sur l’outil que l’entreprise utilise déjà, par exemple Zoom ou Google Meet.
Le participant se connecte depuis un ordinateur équipé d’une caméra, d’un micro, d’un accès à internet et d’un navigateur à jour, dans un lieu calme. Si la formation le demande, le formateur donne accès à un poste de travail à distance, depuis le navigateur.
Pendant la formation, l’assistance technique répond à support@ambia-skills.fr.
Objectifs pédagogiques
Citer les principes clés d'une communication de crise auprès d'une équipe.
Expliquer les mécanismes de l'incertitude et des rumeurs au sein d'un collectif en tension.
Pratiquer l'annonce d'une décision difficile et l'écoute d'un collaborateur inquiet.
Diagnostiquer l'origine d'une rumeur ou d'une tension pour choisir la réponse adaptée.
Mesurer le niveau de confiance et de cohésion de son équipe pendant la période de crise.
Concevoir un plan personnel de communication de transparence pour sa propre équipe.
Programme détaillé
Jour 1ACTION
Matin
Comprendre les enjeux du management en période de crise
Comprendre les enjeux spécifiques du management en période de crise et de réorganisation.
Identifier son rôle de relais de la direction et ses limites.
Les mécanismes psychologiques de l'incertitude au sein d'une équipe.
Le rôle du manager de proximité comme relais de la direction : ce qu'il porte et ce qui n'est pas de son ressort.
Les risques d'une posture mal calibrée : sur-interprétation, désolidarisation, silence.
Autodiagnostic de sa propre posture face à une situation de réorganisation.
Atelier pratique
Cartographie de son rôle de relais et de ses limites face à une réorganisation en cours.
Cas métier
Un manager reçoit une information de réorganisation incomplète et doit décider ce qu'il en dit à son équipe.
Compétence acquise
Savoir expliquer les enjeux du management en période de crise et clarifier son rôle de relais.
Livrable
Une fiche de cadrage de son rôle de relais de la direction.
Après-midi
Annoncer une décision difficile
Annoncer une décision difficile en préservant la clarté et le respect des collaborateurs.
Anticiper et accueillir les premières réactions de son équipe.
La structure d'une annonce difficile : faits, conséquences, perspectives.
Nommer la réalité sans l'édulcorer ni la dramatiser.
Accueillir les premières réactions sans se justifier à l'excès.
Distinguer ce qui se discute de ce qui est déjà décidé.
Atelier pratique
Jeux de rôle d'annonce d'une décision difficile à une équipe reconstituée.
Cas métier
Un manager doit annoncer la suppression de deux postes dans son équipe la semaine suivante.
Compétence acquise
Savoir structurer et délivrer une annonce difficile.
Livrable
Une trame personnelle d'annonce d'une décision difficile.
Jour 2ACTION
Matin
Gérer les réactions et accompagner l'incertitude
Gérer les réactions émotionnelles et l'incertitude de son équipe.
Accueillir un collaborateur en difficulté sans déborder de son rôle.
Les registres de réaction possibles face à l'incertitude : repli, colère, sur-activité.
Écouter sans minimiser ni surenchérir dans l'inquiétude.
Les limites du rôle du manager face à une détresse individuelle et les relais à mobiliser.
Maintenir le cap opérationnel malgré un climat incertain.
Atelier pratique
Jeux de rôle d'écoute d'un collaborateur inquiet, avec identification du moment de passer le relais.
Cas métier
Un collaborateur exprime une détresse qui dépasse le cadre professionnel lors d'un échange informel.
Compétence acquise
Savoir accueillir les réactions de son équipe et orienter quand nécessaire.
Livrable
Une grille des relais internes et externes mobilisables face à une détresse individuelle.
Après-midi
Maintenir la transparence et réguler les tensions du collectif
Maintenir une communication de transparence et de reconnaissance malgré le contexte.
Réguler les rumeurs et les tensions pour préserver la cohésion du collectif.
Les rituels d'équipe qui soudent en période difficile : points courts, reconnaissance visible.
Repérer l'origine d'une rumeur et y répondre sans l'amplifier.
Désamorcer une tension ouverte entre collaborateurs fragilisés par le contexte.
Mesurer régulièrement le climat de son équipe pour ajuster sa communication.
Atelier pratique
Élaboration d'un plan personnel de communication de transparence pour les semaines à venir.
Cas métier
Une rumeur de fermeture de site circule dans l'équipe sans confirmation officielle.
Compétence acquise
Être capable de maintenir la transparence et de réguler les tensions du collectif.
Livrable
Un plan d'action personnel de communication de transparence.
Jour 3 · en décaléIMPACT
Matin
Audit de sa pratique et diagnostic des points persistants
Ensemble, ils cherchent où l'information a glissé vers l'approximation, quelles rumeurs circulent encore sans réponse, et à quel moment cet équilibre loyauté-proximité a vacillé.
Le manager revient, avec le recul de plusieurs semaines, sur sa communication de crise réelle : la justesse de ce qu'il a annoncé, les rumeurs qu'il a dû affronter, et l'équilibre - tenu ou rompu - entre loyauté envers la direction et proximité avec son équipe.
Après-midi
Ajustement et optimisation sur son contexte réel
Le consultant-formateur accompagne la préparation d'une annonce sur mesure, si la situation du manager l'exige, à partir du terrain choisi.
Le terrain choisi le matin est approfondi jusqu'au bout : fiabiliser une prochaine annonce, désamorcer une rumeur active, ou retrouver l'équilibre rompu - en observant ce que ce travail déplace sur les deux autres terrains.
Les ateliers et cas métier de ce programme pourront être adaptés par le consultant-formateur selon les besoins, le niveau et les prérequis des participants, pour favoriser l’atteinte des objectifs pédagogiques.
Méthodes et moyens pédagogiques
Méthodes mobilisées
Pédagogie active basée sur des mises en situation réelles d'annonces difficiles et de gestion de tensions d'équipe, complétée d'apports méthodologiques ciblés.
Moyens techniques
Salle équipée pour les jeux de rôle et le travail en sous-groupes ; kit de grilles de communication de crise.
Moyens humains
Formation animée par un consultant-formateur expert senior, spécialisé dans l'accompagnement managérial en contexte de changement.
Modalités d’évaluation
Évaluation diagnostique
Questionnaire d'auto-évaluation envoyé 15 jours en amont.
Évaluation formative
Évaluation continue via des exercices pratiques et des mises en situation tout au long de la formation.
Évaluation sommative
Quiz de validation des acquis méthodologiques et évaluation qualitative des livrables personnels construits durant les ateliers.
Suivi
Feuilles de présence signées par demi-journée, en présentiel comme à distance.
Attestation de fin de formation remise à chaque stagiaire, mentionnant les objectifs, la nature, la durée et les résultats de l’évaluation.
Certificat de réalisation adressé au client ou au financeur.
Questionnaire de satisfaction remis à l’issue de la formation.
Délai d’accès
Inter-entreprises : L’inscription est possible jusqu’à 5 jours ouvrés avant le début de la session, sous réserve des places disponibles.
Intra-entreprise : La formation débute en moyenne 15 jours ouvrés après l’acceptation du devis.
Ce délai peut être adapté selon la disponibilité des sessions, le positionnement du stagiaire et, le cas échéant, l’instruction du dossier de prise en charge par le financeur.
Accessibilité handicap
Nos parcours sont adaptables aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent pour l'étude des aménagements.
Référent handicap : accessibilite@ambia-skills.fr. Aucune reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé ni aucun justificatif médical n’est exigé.
Indicateurs de résultats
Indicateurs publiés à partir de 3 avis.
Mode de calcul : www.ambia-skills.fr/notre-approche#notes
