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Réf. ANIM-ENTDIS
Mener un entretien à distance avec impact
Animation d'équipe
Durée
7 à 14 heures (1 à 2 jours) selon le format
Modalités
Classe à distance, Présentiel
Reconnaissance
Formation non certifiante (attestation de fin de formation)
Format de vente
Inter-entreprise ou Intra-entreprise
Délai d’accès
Inter : jusqu’à 5 jours ouvrés avant la session ; intra : en moyenne 15 jours ouvrés après l’acceptation du devis
Tarif intra
Sur devis
Pourquoi suivre cette formation
Un entretien individuel mené à distance perd les signaux non verbaux du présentiel, mais peut en gagner en concentration. Cette formation donne les techniques pour mener des entretiens à distance avec impact.
À l’issue de cette formation, les participants seront capables de
Préparer un entretien à distance en tenant compte de ses contraintes spécifiques
Installer un climat de confiance malgré l'absence de contact physique
Repérer les signaux non verbaux encore accessibles à l'écran
Garder l'attention de son interlocuteur tout au long de l'entretien
Gérer un sujet sensible ou difficile à distance
Conclure un entretien à distance par des engagements clairs et suivis
IMPACTTerrain14 heures (2 jours) · dont une journée en décalé1 595 € HTpar participant (inter-entreprises)
Chaque format reprend le précédent et y ajoute des journées.
Public visé
Managers menant des entretiens individuels avec des collaborateurs à distance ou en mode hybride.
Prérequis
Exercer une fonction d'encadrement d'équipe, en tout ou partie à distance.
Prérequis techniques à distance
La classe virtuelle se tient sur Microsoft Teams : AMBIA fournit à chaque participant un compte pour la durée de la formation. En intra-entreprise, elle peut aussi se tenir sur l’outil que l’entreprise utilise déjà, par exemple Zoom ou Google Meet.
Le participant se connecte depuis un ordinateur équipé d’une caméra, d’un micro, d’un accès à internet et d’un navigateur à jour, dans un lieu calme. Si la formation le demande, le formateur donne accès à un poste de travail à distance, depuis le navigateur.
Pendant la formation, l’assistance technique répond à support@ambia-skills.fr.
Objectifs pédagogiques
Citer les spécificités de préparation d'un entretien mené à distance.
Expliquer les risques de malentendu et de perte d'attention propres à l'entretien à distance.
Pratiquer la conduite d'un entretien à distance, y compris sur un sujet sensible.
Diagnostiquer les signaux non verbaux encore accessibles lors d'un entretien à distance.
Mesurer la clarté et l'impact des engagements pris à l'issue d'un entretien à distance.
Concevoir sa propre trame de conduite d'entretien à distance.
Programme détaillé
Jour 1ACTION
Matin
Préparer un entretien à distance et installer la confiance
Préparer un entretien à distance en tenant compte de ses contraintes spécifiques.
Installer un climat de confiance malgré l'absence de contact physique.
Les spécificités de préparation d'un entretien à distance par rapport au présentiel.
Choisir le bon moment et le bon cadre technique pour un entretien à distance.
Les techniques pour installer un climat de confiance dès l'ouverture d'un entretien à distance.
Prévenir les interruptions techniques ou domestiques pendant l'entretien.
Atelier pratique
Préparation complète d'un entretien à distance à partir d'un cas professionnel réaliste.
Cas métier
Un entretien sensible est mené à distance sans préparation suffisante à ce format.
Compétence acquise
Savoir préparer un entretien à distance et installer un climat de confiance.
Livrable
Une trame de préparation d'un entretien à distance.
Après-midi
Conduire, gérer les sujets sensibles et conclure avec impact
Repérer les signaux non verbaux encore accessibles à l'écran et garder l'attention de son interlocuteur.
Gérer un sujet sensible à distance et conclure par des engagements clairs et suivis.
Les signaux non verbaux encore accessibles à l'écran : regard, posture, silences.
Les techniques pour garder l'attention de son interlocuteur tout au long de l'entretien.
Aborder un sujet sensible ou difficile à distance avec justesse.
Conclure un entretien à distance par des engagements clairs, suivis et documentés.
Atelier pratique
Simulation complète d'un entretien à distance portant sur un sujet sensible, enregistrée et débriefée.
Cas métier
Un engagement pris lors d'un entretien à distance n'est jamais suivi d'effet, faute d'avoir été formalisé.
Compétence acquise
Être capable de gérer un sujet sensible à distance et de conclure par des engagements suivis.
Livrable
Une trame complète de conduite d'entretien à distance, avec suivi des engagements.
Jour 2 · en décaléIMPACT
Matin
Audit de sa pratique et diagnostic des points persistants
Ensemble, ils repèrent les entretiens menés sans déroulé préparé, les engagements jamais suivis d'effet, et les moments où un sujet sensible a été traité comme n'importe quel autre.
Ses entretiens à distance depuis la formation, passés au crible : préparés ou improvisés, engagements formalisés ou dits en l'air, sujets sensibles traités avec l'attention qu'ils méritent ou pas.
Après-midi
Ajustement et optimisation sur son contexte réel
Ensemble, ils construisent une version prête à l'emploi pour le prochain entretien du manager.
L'axe choisi le matin est travaillé en profondeur - préparer le déroulé d'un prochain entretien, construire une trame de suivi d'engagements, ou une méthode pour un sujet sensible à distance - avec un œil sur ses effets ailleurs.
Les ateliers et cas métier de ce programme pourront être adaptés par le consultant-formateur selon les besoins, le niveau et les prérequis des participants, pour favoriser l’atteinte des objectifs pédagogiques.
Méthodes et moyens pédagogiques
Méthodes mobilisées
Pédagogie active basée sur des entretiens à distance simulés et enregistrés. Alternance d'apports de cadres de référence, de jeux de rôle et de débriefings individuels.
Moyens techniques
Salle équipée de postes de visioconférence et de dispositifs d'enregistrement ; kit de trames d'entretien à distance AMBIA.
Moyens humains
Formation animée par un consultant-formateur expert senior, spécialisé dans la conduite d'entretiens managériaux à distance.
Modalités d’évaluation
Évaluation diagnostique
Questionnaire d'auto-évaluation envoyé 15 jours en amont.
Évaluation formative
Évaluation continue via des exercices pratiques et des mises en situation tout au long de la formation.
Évaluation sommative
Quiz de validation des acquis méthodologiques et évaluation qualitative des livrables personnels construits durant les ateliers.
Suivi
Feuilles de présence signées par demi-journée, en présentiel comme à distance.
Attestation de fin de formation remise à chaque stagiaire, mentionnant les objectifs, la nature, la durée et les résultats de l’évaluation.
Certificat de réalisation adressé au client ou au financeur.
Questionnaire de satisfaction remis à l’issue de la formation.
Délai d’accès
Inter-entreprises : L’inscription est possible jusqu’à 5 jours ouvrés avant le début de la session, sous réserve des places disponibles.
Intra-entreprise : La formation débute en moyenne 15 jours ouvrés après l’acceptation du devis.
Ce délai peut être adapté selon la disponibilité des sessions, le positionnement du stagiaire et, le cas échéant, l’instruction du dossier de prise en charge par le financeur.
Accessibilité handicap
Nos parcours sont adaptables aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent pour l'étude des aménagements.
Référent handicap : accessibilite@ambia-skills.fr. Aucune reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé ni aucun justificatif médical n’est exigé.
Indicateurs de résultats
Indicateurs publiés à partir de 3 avis.
Mode de calcul : www.ambia-skills.fr/notre-approche#notes
