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Réf. COL-TRANS
Travailler ensemble en mode transverse
Collaboration
Durée
7 à 21 heures (1 à 3 jours) selon le format
Modalités
Présentiel, Classe à distance
Reconnaissance
Formation non certifiante (attestation de fin de formation)
Format de vente
Inter-entreprise ou Intra-entreprise
Délai d’accès
Inter : jusqu’à 5 jours ouvrés avant la session ; intra : en moyenne 15 jours ouvrés après l’acceptation du devis
Tarif intra
Sur devis
Pourquoi suivre cette formation
Dans une organisation matricielle, obtenir la collaboration d'un collègue d'un autre service sans lien hiérarchique est un exercice quotidien. Ce module pose les bases pour coopérer efficacement en transverse.
À l’issue de cette formation, les participants seront capables de
Se repérer dans une organisation matricielle et ses circuits de décision
Clarifier les rôles et les règles du jeu avec ses interlocuteurs transverses
Obtenir la coopération d'un collègue sans autorité hiérarchique sur lui
Fluidifier les interfaces et les points de friction entre services
Anticiper les blocages liés à des priorités différentes selon les équipes
Construire des relations de coopération durables au-delà d'un projet ponctuel
IMPACTTerrain21 heures (3 jours) · dont une journée en décalé2 240 € HTpar participant (inter-entreprises)
Chaque format reprend le précédent et y ajoute des journées.
Public visé
Tout collaborateur amené à coopérer avec des interlocuteurs d'autres services sans lien hiérarchique. Ce module se distingue de Manager sans lien hiérarchique : piloter en transversal (filière Coopération & performance collective), centré sur la posture du manager pilotant un projet transverse.
Prérequis
Aucun prérequis.
Prérequis techniques à distance
La classe virtuelle se tient sur Microsoft Teams : AMBIA fournit à chaque participant un compte pour la durée de la formation. En intra-entreprise, elle peut aussi se tenir sur l’outil que l’entreprise utilise déjà, par exemple Zoom ou Google Meet.
Le participant se connecte depuis un ordinateur équipé d’une caméra, d’un micro, d’un accès à internet et d’un navigateur à jour, dans un lieu calme. Si la formation le demande, le formateur donne accès à un poste de travail à distance, depuis le navigateur.
Pendant la formation, l’assistance technique répond à support@ambia-skills.fr.
Objectifs pédagogiques
Citer les caractéristiques d'une organisation matricielle et ses circuits de décision.
Expliquer pourquoi la coopération transverse ne repose pas sur l'autorité hiérarchique.
Pratiquer la clarification des rôles et l'obtention de la coopération d'un interlocuteur transverse.
Diagnostiquer l'origine d'un point de friction entre deux services.
Évaluer la fluidité d'une interface donnée avec un interlocuteur transverse, à partir d'une grille dédiée.
Concevoir sa propre cartographie de coopération transverse.
Programme détaillé
Jour 1ESSENTIEL
Matin
Se repérer, obtenir la coopération et anticiper les blocages
Se repérer dans une organisation matricielle et ses circuits de décision.
Identifier ses principaux interlocuteurs transverses.
Obtenir la coopération d'un collègue sans autorité hiérarchique sur lui.
Anticiper les blocages liés à des priorités différentes selon les équipes.
Les caractéristiques d'une organisation matricielle et ses circuits de décision croisés.
Repérer qui décide, qui contribue et qui doit simplement être informé.
Les tensions typiques d'une organisation matricielle : priorités concurrentes, double reporting.
Cartographier ses propres interlocuteurs transverses réguliers.
Les premiers leviers pour obtenir la coopération d'un collègue sans autorité hiérarchique.
Anticiper les blocages probables liés à des priorités différentes selon les équipes.
Atelier pratique
Cartographie d'un circuit de décision transverse impliquant plusieurs services, suivie d'un premier exercice d'obtention de coopération et d'anticipation d'un blocage lié à des priorités différentes.
Cas métier
Un collaborateur ne sait plus qui, entre deux services, doit valider une décision qui le concerne, et un blocage survient faute d'avoir anticipé des priorités différentes entre équipes.
Compétence acquise
Savoir se repérer dans une organisation matricielle, obtenir une première coopération sans autorité hiérarchique, et anticiper les blocages liés aux priorités différentes.
Livrable
Une cartographie de ses interlocuteurs transverses réguliers, avec un premier repère d'obtention de coopération et d'anticipation des blocages.
Après-midi
Clarifier les rôles, fluidifier les interfaces et construire durablement
Clarifier les rôles et les règles du jeu avec ses interlocuteurs transverses.
Poser un cadre de coopération explicite en début de collaboration.
Fluidifier les interfaces et les points de friction entre services.
Construire des relations de coopération durables au-delà d'un projet ponctuel.
Les techniques pour clarifier explicitement qui fait quoi, avec quel délai.
Formuler des règles du jeu communes plutôt que des attentes implicites.
Anticiper les points de désaccord probables avant qu'ils ne deviennent des blocages.
Formaliser légèrement un accord de coopération sans lourdeur administrative.
Les points de friction récurrents entre services et les leviers pour fluidifier une interface.
Les premiers rituels qui construisent une relation de coopération durable au-delà d'un projet ponctuel.
Atelier pratique
Jeux de rôle de clarification des rôles avec un interlocuteur transverse, suivis d'un premier exercice de fluidification d'une interface et d'esquisse d'un rituel de coopération durable.
Cas métier
Deux services collaborent depuis des mois sans avoir jamais clarifié qui valide quoi, et l'interface entre eux reste source de friction faute d'un rituel de coopération installé.
Compétence acquise
Savoir clarifier les rôles, fluidifier une interface source de friction, et poser les bases d'une coopération durable au-delà d'un projet ponctuel.
Livrable
Une trame de clarification des rôles et des règles du jeu, avec un premier repère de fluidification d'interface et de rituel de coopération durable.
Jour 2ACTION
Matin
Du circuit de décision à l'action : débloquer un collègue qui ne répond pas
Diagnostiquer un blocage transverse et obtenir la coopération d'un interlocuteur peu disponible, en mobilisant le repérage des circuits et l'anticipation des priorités différentes, avec le retour structuré de ses pairs.
Les participants reconstituent eux-mêmes les circuits de décision d'une organisation matricielle (qui décide, qui contribue et qui doit simplement être informé), les premiers leviers pour obtenir la coopération d'un collègue sans autorité hiérarchique et l'anticipation des blocages liés à des priorités différentes.
Les raisons probables d'un silence, ce que l'autre service a à gagner à coopérer et le risque d'escalader vers la hiérarchie dès la première relance restée sans réponse.
Atelier pratique
En sous-groupes, diagnostic d'un projet bloqué avec sa cartographie du Jour 1 : circuit de décision, priorités du service de l'interlocuteur et raisons probables de son silence.
Cas métier
Un interlocuteur transverse peu disponible bloque un projet alors que les priorités de son service diffèrent : les participants préparent puis jouent l'entretien de déblocage, avec des rôles et des délais clarifiés, avant le retour de leurs pairs.
Compétence acquise
Savoir débloquer une coopération transverse en partant des priorités de son interlocuteur plutôt qu'en multipliant les relances.
Livrable
La cartographie des interlocuteurs transverses et la trame de clarification des rôles du Jour 1, éprouvées sur un cas complexe et enrichies des retours des pairs.
Après-midi
Éprouver sa cartographie et sa clarification des rôles en simulation
Piloter ses coopérations transverses au fil d'un trimestre simulé, en clarifiant, fluidifiant et entretenant ses interfaces, puis ajuster sa cartographie grâce au retour structuré de ses pairs.
Les participants reconstituent eux-mêmes les techniques pour clarifier explicitement qui fait quoi, avec quel délai, les leviers pour fluidifier une interface et les premiers rituels qui construisent une relation de coopération durable.
Entretenir ses coopérations par un rituel court même sans urgence, les garder vivantes quand un interlocuteur change et tenir sa cartographie à jour au fil des événements.
Atelier pratique
En trios, chacun pilote sa coopération transverse au fil des événements du trimestre, face à un interlocuteur joué par un pair et sous le regard d'un observateur.
Cas métier
Un trimestre simulé, marqué par plusieurs interfaces à fluidifier et une relation de coopération à construire au-delà d'un projet ponctuel, conclu par une revue croisée des cartographies de coopération transverse.
Compétence acquise
Savoir piloter ses coopérations transverses dans la durée sur une situation évolutive, et argumenter ses choix devant ses pairs.
Livrable
La cartographie et la trame de clarification des rôles du Jour 1, testées sur les événements du trimestre et enrichies des retours des pairs, et une fiche mémo co-construite.
Jour 3 · en décaléIMPACT
Matin
Audit de sa pratique et diagnostic des points persistants
Avec le consultant-formateur, repérage des rôles jamais clarifiés à voix haute, des frictions escaladées avant d'avoir été tentées en direct, et des coopérations laissées à l'abandon une fois établies.
Le participant revient sur ses coopérations transverses depuis la formation : les rôles clarifiés explicitement ou seulement supposés compris, les frictions traitées en direct ou escaladées trop vite, et l'entretien régulier - ou non - de ces coopérations dans la durée.
Après-midi
Ajustement et optimisation sur son contexte réel
Préparer avec le consultant-formateur une prochaine sollicitation sur mesure, en identifiant ce qu'elle change pour les deux autres leviers.
Le point choisi le matin est approfondi - clarifier un rôle resté implicite, traiter en direct une friction avant d'escalader, ou relancer l'entretien d'une coopération installée - avec un temps pour ses effets sur les deux autres.
Les ateliers et cas métier de ce programme pourront être adaptés par le consultant-formateur selon les besoins, le niveau et les prérequis des participants, pour favoriser l’atteinte des objectifs pédagogiques.
Méthodes et moyens pédagogiques
Méthodes mobilisées
Pédagogie active basée sur des mises en situation réelles de coopération transverse, complétée d'apports méthodologiques ciblés.
Moyens techniques
Salle équipée pour les jeux de rôle et le travail en sous-groupes ; kit de cartographie des interfaces.
Moyens humains
Formation animée par un consultant-formateur expert senior, spécialisé dans la coopération en organisation matricielle.
Modalités d’évaluation
Évaluation diagnostique
Questionnaire d'auto-évaluation envoyé 15 jours en amont.
Évaluation formative
Évaluation continue via des exercices pratiques et des mises en situation tout au long de la formation.
Évaluation sommative
Quiz de validation des acquis méthodologiques et évaluation qualitative des livrables personnels construits durant les ateliers.
Suivi
Feuilles de présence signées par demi-journée, en présentiel comme à distance.
Attestation de fin de formation remise à chaque stagiaire, mentionnant les objectifs, la nature, la durée et les résultats de l’évaluation.
Certificat de réalisation adressé au client ou au financeur.
Questionnaire de satisfaction remis à l’issue de la formation.
Délai d’accès
Inter-entreprises : L’inscription est possible jusqu’à 5 jours ouvrés avant le début de la session, sous réserve des places disponibles.
Intra-entreprise : La formation débute en moyenne 15 jours ouvrés après l’acceptation du devis.
Ce délai peut être adapté selon la disponibilité des sessions, le positionnement du stagiaire et, le cas échéant, l’instruction du dossier de prise en charge par le financeur.
Accessibilité handicap
Nos parcours sont adaptables aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent pour l'étude des aménagements.
Référent handicap : accessibilite@ambia-skills.fr. Aucune reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé ni aucun justificatif médical n’est exigé.
Indicateurs de résultats
Indicateurs publiés à partir de 3 avis.
Mode de calcul : www.ambia-skills.fr/notre-approche#notes
