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Réf. UXD-FND

UX Design - Les fondamentaux

UX / UI Design

Durée

14 à 28 heures (2 à 4 jours) selon le format

Modalités

Présentiel, Classe à distance

Reconnaissance

Formation non certifiante (attestation de fin de formation)

Format de vente

Inter-entreprise ou Intra-entreprise

Délai d’accès

Inter : jusqu’à 5 jours ouvrés avant la session ; intra : en moyenne 15 jours ouvrés après l’acceptation du devis

Tarif intra

Sur devis

Pourquoi suivre cette formation

Découvrez la démarche de conception centrée sur l'utilisateur (UX, Design Thinking) : comprendre les besoins, construire des personas et des parcours, organiser l'information et tester vos idées avant de développer.

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de

Comprendre les principes de base de l'expérience utilisateur (UX)
Conduire des recherches utilisateurs simples pour identifier les besoins réels
Construire des profils d'utilisateurs types (personas) et représenter leur parcours
Organiser l'information d'un service numérique
Concevoir des maquettes simples (wireframes) et des prototypes rapides
Préparer et analyser des tests avec des utilisateurs pour valider les choix d'interface

Formats proposés

ESSENTIELFondamentaux14 heures (2 jours)1 360 € HTpar participant (inter-entreprises)

ACTIONImmersion21 heures (3 jours)2 040 € HTpar participant (inter-entreprises)

IMPACTTerrain28 heures (4 jours) · dont une journée en décalé2 855 € HTpar participant (inter-entreprises)

Chaque format reprend le précédent et y ajoute des journées.

Public visé

Chefs de projet, webdesigners, développeurs front-end, Product Owners juniors, business analysts, ou tout collaborateur souhaitant intégrer la démarche UX dans ses projets numériques.

Prérequis

Aucun prérequis méthodologique particulier. Une culture générale des interfaces web ou mobiles est un plus.

Prérequis techniques à distance

La classe virtuelle se tient sur Microsoft Teams : AMBIA fournit à chaque participant un compte pour la durée de la formation. En intra-entreprise, elle peut aussi se tenir sur l’outil que l’entreprise utilise déjà, par exemple Zoom ou Google Meet.

Le participant se connecte depuis un ordinateur équipé d’une caméra, d’un micro, d’un accès à internet et d’un navigateur à jour, dans un lieu calme. Si la formation le demande, le formateur donne accès à un poste de travail à distance, depuis le navigateur.

Pendant la formation, l’assistance technique répond à support@ambia-skills.fr.

Objectifs pédagogiques

Lister les étapes clés de la méthodologie du Design Thinking. Expliquer la différence fondamentale entre l'UX (expérience utilisateur) et l'UI (interface utilisateur). Réaliser un guide d'entretien et mener une interview utilisateur exploratoire. Interpréter une carte de parcours (User Journey) pour identifier les points de rupture d'une expérience. Évaluer la conformité d'une interface au regard des critères d'ergonomie majeurs (lois de la Gestalt, critères de Bastien et Scapin). Bâtir un prototype basse fidélité d'un parcours utilisateur simple intégrant l'architecture d'information définie.

Programme détaillé

Jour 1ESSENTIEL

Matin

Fondations de l'UX et Recherche Utilisateur

Maîtriser le cadre méthodologique du Design Thinking appliqué à l'UX. Planifier et mener une phase de recherche utilisateur exploratoire.

Définition, histoire et piliers de l'User Experience (l'utilité, l'utilisabilité, la désirabilité).
Le modèle du Double Diamant (Découvrir, Définir, Développer, Livrer).
Les méthodes de recherche quantitative vs qualitative : l'art de l'observation et des interviews.
Techniques de rédaction d'un guide d'entretien et gestion des biais cognitifs de l'enquêteur.

Atelier pratique

Formulation d'un protocole d'interview et conduite d'entretiens croisés en binôme basés sur un scénario d'utilisation de service public ou privé.

Cas métier

Exploration terrain sur le projet « Refonte de l'Espace Adhérent d'une Mutuelle » : élaboration d'une grille d'entretien semi-directive, identification des freins au suivi des remboursements en ligne et recueil des attentes implicites des usagers seniors.

Compétence acquise

Être capable de préparer, structurer et mener un entretien utilisateur pour collecter des besoins qualitatifs bruts.

Livrable

Un guide d'entretien utilisateur prêt à l'emploi.

Après-midi

Synthèse de Recherche et Cartographie de Parcours

Modéliser les données de recherche sous forme de Personas exploitables. Cartographier les étapes d'un parcours pour identifier les irritants.

Consolidation des données qualitatives : la méthode d'affinité et la carte d'empathie.
Anatomie d'un Persona : objectifs, besoins, frustrations et comportements types.
Cartographie de l'expérience : formalisation de la User Journey Map.
Identification des « pain points » (points de friction) et transformation en opportunités de conception.

Atelier pratique

Analyse d'un corpus de retours utilisateurs pour synthétiser un Persona d'entreprise et dresser sa carte de parcours émotionnelle.

Cas métier

Cartographie d'expérience sur le projet « Parcours de Recrutement Digital d'un Grand Groupe » : dépouillement d'un corpus de verbatims de candidats, modélisation du persona de jeune diplômé et construction de la Journey Map identifiant le point de rupture lors du dépôt de candidature.

Compétence acquise

Savoir transformer des verbatim utilisateurs en outils de synthèse visuels exploitables par une équipe « produit ».

Livrable

Une fiche Persona validée et sa User Journey Map associée.

Jour 2ESSENTIEL

Matin

Architecture de l'Information et Ergonomie

Structurer l'arborescence logique d'un produit numérique. Appliquer les lois fondamentales de la psychologie de la forme aux interfaces.

Principes de l'architecture de l'information : structuration des contenus et systèmes de navigation.
La méthode du Tri par Cartes (Card Sorting) ouvert et fermé.
Les critères d'utilisabilité et d'ergonomie : Lois de la Gestalt, principes de Bastien et Scapin (Guidage, Charge de travail, Contrôle utilisateur).
Anatomie d'un flux d'écrans (User Flow).

Atelier pratique

Réorganisation de la structure de navigation d'un site à l'aide d'un exercice de tri par cartes en sous-groupes.

Cas métier

Restructuration d'arborescence sur le projet « Portail Intranet Collaboratif d'un Réseau Hospitalier » : animation d'un tri par cartes virtuel avec des soignants, élimination des doublons de menus administratifs et modélisation du User Flow d'accès aux plannings de garde.

Compétence acquise

Être capable de concevoir une arborescence de site ou d'application web centrée sur l'utilisateur et conforme aux standards ergonomiques.

Livrable

Un plan d'architecture de l'information (Sitemap) et un schéma de User Flow.

Après-midi

Prototypage Basse Fidélité et Évaluation

Matérialiser des concepts d'interface via des wireframes filaires simples. Évaluer la pertinence d'un prototype par des tests utilisateurs flash.

Du concept à la forme : méthodologies de Sketching (Crazy Eights, zonings).
Les règles du Wireframing basse fidélité : se concentrer sur les zones, les hiérarchies et les fonctionnalités sans le design visuel.
Fondamentaux des tests utilisateurs : scénarisation de tâches, observation comportementale et critères de succès.
Restitution des résultats et boucles d'itération.

Atelier pratique

Session de sketching rapide (Crazy Eights) suivie de la réalisation du wireframe papier d'une page clé et de son test d'utilisabilité immédiat.

Cas métier

Conception filaire et boucle de test sur le projet « Application Mobile de Covoiturage d'Entreprise » : réalisation de wireframes d'écrans clés (réservation immédiate et validation de trajet), passation de tests d'utilisabilité flash et hiérarchisation des correctifs d'affordance.

Compétence acquise

Savoir traduire un parcours abstrait en une maquette filaire fonctionnelle et en valider la structure auprès d'un panel d'utilisateurs.

Livrable

Un prototype filaire (Zoning/Wireframe) testé et annoté.

Jour 3ACTION

Matin

De la recherche utilisateur à l'action : comprendre pourquoi les clients abandonnent

Réutiliser en autonomie la recherche utilisateur, les personas et la carte d'expérience des journées ESSENTIEL pour diagnostiquer un parcours qui ne fonctionne pas.

Réactiver les acquis des journées ESSENTIEL : rappel visuel et quiz sur les méthodes de recherche, les personas, les parcours et l'organisation de l'information.
Analyser des retours d'utilisateurs, repérer les points de blocage et en tirer des pistes de solution.

Atelier pratique

Entraînement en binômes : classer une série de citations d'utilisateurs par thème et par gravité, puis comparer avec un autre binôme.

Cas métier

Le service en ligne qui perd ses clients (cas fil rouge) - Un service professionnel enregistre beaucoup d'abandons à l'inscription. Les participants analysent les données d'usage, construisent la carte d'expérience (émotions, points de contact, blocages) et proposent des pistes de solution, puis les présentent au groupe.

Compétence acquise

Savoir diagnostiquer en autonomie un parcours utilisateur et en tirer des pistes d'amélioration.

Livrable

La carte d'expérience et la liste des pistes priorisées, construites avec les modèles des journées ESSENTIEL.

Après-midi

Éprouver ses maquettes en simulation de test utilisateur

Mettre à l'épreuve ses solutions en les faisant tester par des utilisateurs avant tout développement.

Retour sur les maquettes, les prototypes et la préparation des tests vus les jours précédents.
Concevoir des maquettes rapides, rédiger un protocole de test et animer une séance avec des utilisateurs.

Atelier pratique

Exercice guidé : rédiger les tâches d'un test en évitant les questions qui orientent la réponse, puis les faire relire par un autre participant.

Cas métier

Le test avant développement (cas fil rouge) - Chaque équipe conçoit des maquettes de la nouvelle inscription, rédige son protocole de test et anime une séance avec des participants jouant les utilisateurs, puis présente les enseignements au groupe et au formateur.

Compétence acquise

Savoir tester une solution avec des utilisateurs et en tirer des décisions concrètes.

Livrable

Les maquettes, le protocole de test et la synthèse des résultats, issus des modèles des journées ESSENTIEL.

Jour 4 · en décaléIMPACT

Matin

Diagnostic ergonomique de vos parcours réels

Évaluer les parcours digitaux réels de l'organisation selon les critères ergonomiques standardisés de Bastien et Scapin.

Examen en direct des applications ou sites de l'entreprise : surcharges d'information, ruptures de guidage et incohérences de navigation, avec la liste des corrections prioritaires.

Après-midi

Organiser la recherche utilisateur dans l'entreprise

Structurer une boîte à outils pérenne de recueil et de traitement continu des retours utilisateurs dans l'entreprise.

Développer la recherche utilisateur dans les équipes produit : guides d'entretien types, tableau partagé des retours utilisateurs et priorités alignées avec les Product Owners.

Les ateliers et cas métier de ce programme pourront être adaptés par le consultant-formateur selon les besoins, le niveau et les prérequis des participants, pour favoriser l’atteinte des objectifs pédagogiques.

Méthodes et moyens pédagogiques

Méthodes mobilisées

Pédagogie active s'appuyant sur des ateliers de co-conception en sous-groupes, des simulations d'entretiens, des sessions de sketching visuel et des débriefings méthodologiques rigoureux pour développer le sens critique.

Moyens techniques

Salle de formation équipée de tableaux blancs et de kits de prototypage rapide (papier, post-its, feutres) pour le présentiel, ou outils de tableau blanc virtuel collaboratif type Miro/Mural pour les classes virtuelles ; supports de cours numériques AMBIA.

Moyens humains

Formation animée par un consultant-formateur expert senior en UX/UI Design, disposant d'une solide expérience terrain en conception de produits et en audit d'utilisabilité.

Modalités d’évaluation

Évaluation diagnostique

Questionnaire d'auto-évaluation et de recueil des attentes envoyé 15 jours en amont.

Évaluation formative

Évaluation continue via des ateliers collaboratifs de recherche, des grilles de relecture d'arborescence et des débriefings de séances de sketching.

Évaluation sommative

Questionnaire de validation des acquis sous forme de QCM en fin de formation et ergonomiques en fin de formation, et évaluation qualitative des livrables de l'atelier de synthèse (wireframes et scénario de test).

Suivi

Feuilles de présence signées par demi-journée, en présentiel comme à distance.
Attestation de fin de formation remise à chaque stagiaire, mentionnant les objectifs, la nature, la durée et les résultats de l’évaluation.
Certificat de réalisation adressé au client ou au financeur.
Questionnaire de satisfaction remis à l’issue de la formation.

Délai d’accès

Inter-entreprises : L’inscription est possible jusqu’à 5 jours ouvrés avant le début de la session, sous réserve des places disponibles.

Intra-entreprise : La formation débute en moyenne 15 jours ouvrés après l’acceptation du devis.

Ce délai peut être adapté selon la disponibilité des sessions, le positionnement du stagiaire et, le cas échéant, l’instruction du dossier de prise en charge par le financeur.

Accessibilité handicap

Nos parcours sont adaptables aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent pour l'étude des aménagements.

Référent handicap : accessibilite@ambia-skills.fr. Aucune reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé ni aucun justificatif médical n’est exigé.

Indicateurs de résultats

Indicateurs publiés à partir de 3 avis.

Mode de calcul : www.ambia-skills.fr/notre-approche#notes