Coopérer & influencer - Les fondamentaux

Objectif : Comprendre les bases de la coopération entre acteurs différents. Identifier les interlocuteurs clés d'une situation donnée.

• Les bases de la coopération entre acteurs aux intérêts différents.
• Les techniques simples d'identification des interlocuteurs clés.
• Autodiagnostic de sa propre pratique actuelle de coopération.

Atelier pratique : Les acteurs en présence (guidé) : identification encadrée des interlocuteurs clés d'une situation donnée.

Cas métier : Identification en autonomie des interlocuteurs clés d'une situation de coopération plus complexe.

Compétence acquise : Savoir expliquer les bases de la coopération et identifier les interlocuteurs clés.

Livrable : Une fiche des bases de la coopération entre acteurs différents.

Objectif : Écouter un point de vue différent du sien sans le rejeter. Rechercher un point commun entre deux points de vue.

• Les techniques simples d'écoute d'un point de vue différent.
• Rechercher un point commun entre deux positions apparemment opposées.
• Exercices progressifs de recherche de points communs.

Atelier pratique : Le point commun (guidé) : recherche encadrée d'un point commun entre deux points de vue opposés.

Cas métier : Recherche en autonomie d'un point commun entre plusieurs points de vue plus difficiles à concilier.

Compétence acquise : Savoir écouter un point de vue différent et rechercher un point commun.

Livrable : Une grille de recherche de points communs entre positions différentes.

Objectif : Proposer une première solution qui tient compte de plusieurs points de vue. Construire une solution simple à partir de contributions multiples.

• Les techniques simples de construction d'une solution partagée.
• Intégrer plusieurs contributions dans une solution commune.
• Présenter une solution partagée de façon claire.

Atelier pratique : Construction guidée d'une solution simple à partir de plusieurs points de vue.

Cas métier : Construction en autonomie d'une solution partagée à partir de contributions plus nombreuses et divergentes.

Compétence acquise : Savoir proposer une première solution partagée entre plusieurs points de vue.

Livrable : Une grille de construction d'une solution partagée.

Objectif : Repérer un début de tension avant qu'elle ne s'installe. Poser les bases d'une posture de coopération durable.

• Les premiers signes d'une tension naissante entre acteurs.
• Les rituels simples d'une posture de coopération durable.
• Mesurer sa propre progression en coopération.

Atelier pratique : La tension naissante (guidé) : repérage encadré d'un début de tension entre deux collègues.

Cas métier : Repérage en autonomie d'une tension naissante dans une situation collective plus complexe.

Compétence acquise : Être capable de repérer une tension naissante et de poser une posture de coopération durable.

Livrable : Un plan d'action personnel de coopération transversale.

Objectif : Identifier les points communs entre les deux services et construire une première solution partagée.

• Mise en situation : Les apprenants doivent faire coopérer deux services fictifs aux intérêts apparemment contradictoires.

Objectif : Mobiliser en direct l'identification des interlocuteurs, l'écoute et la construction de solutions partagées.

• Mise en situation : Les participants pilotent un projet transversal simulé impliquant plusieurs acteurs aux priorités différentes.