Mener un entretien à distance avec impact

Objectif : Préparer un entretien à distance en tenant compte de ses contraintes spécifiques. Installer un climat de confiance malgré l'absence de contact physique.

• Les spécificités de préparation d'un entretien à distance par rapport au présentiel.
• Choisir le bon moment et le bon cadre technique pour un entretien à distance.
• Les techniques pour installer un climat de confiance dès l'ouverture d'un entretien à distance.
• Prévenir les interruptions techniques ou domestiques pendant l'entretien.

Atelier pratique : Préparation complète d'un entretien à distance à partir d'un cas professionnel réaliste.

Cas métier : Un entretien sensible est mené à distance sans préparation suffisante à ce format.

Compétence acquise : Savoir préparer un entretien à distance et installer un climat de confiance.

Livrable : Une trame de préparation d'un entretien à distance.

Objectif : Repérer les signaux non verbaux encore accessibles à l'écran et garder l'attention de son interlocuteur. Gérer un sujet sensible à distance et conclure par des engagements clairs et suivis.

• Les signaux non verbaux encore accessibles à l'écran : regard, posture, silences.
• Les techniques pour garder l'attention de son interlocuteur tout au long de l'entretien.
• Aborder un sujet sensible ou difficile à distance avec justesse.
• Conclure un entretien à distance par des engagements clairs, suivis et documentés.

Atelier pratique : Simulation complète d'un entretien à distance portant sur un sujet sensible, enregistrée et débriefée.

Cas métier : Un engagement pris lors d'un entretien à distance n'est jamais suivi d'effet, faute d'avoir été formalisé.

Compétence acquise : Être capable de gérer un sujet sensible à distance et de conclure par des engagements suivis.

Livrable : Une trame complète de conduite d'entretien à distance, avec suivi des engagements.