Manager de proximité : organiser et piloter l'activité au quotidien

Objectif : Organiser l'activité quotidienne de son équipe selon des priorités claires. Distinguer les priorités réelles des urgences apparentes. Animer des points d'équipe courts et efficaces. Gérer les imprévus du quotidien sans désorganiser toute l'équipe.

• Les principes d'organisation de l'activité quotidienne d'une équipe.
• Distinguer les priorités réelles des urgences seulement apparentes.
• Communiquer clairement les priorités du jour ou de la semaine à son équipe.
• Ajuster les priorités en cours de journée sans désorganiser l'ensemble.
• Les principes d'animation d'un point d'équipe court et efficace.
• Garder une marge de manœuvre dans l'organisation du jour pour absorber un imprévu.

Atelier pratique : Organisation d'une journée d'équipe à partir d'un contexte professionnel réaliste et chargé, incluant un point d'équipe court à animer et un imprévu à absorber sans tout désorganiser.

Cas métier : Une journée d'équipe part dans tous les sens faute de priorités clairement organisées, et un imprévu vient désorganiser le peu de structure en place.

Compétence acquise : Savoir organiser l'activité quotidienne selon des priorités claires, animer un point d'équipe court, et gérer un imprévu sans désorganiser toute l'équipe.

Livrable : Une grille d'organisation quotidienne de l'activité d'équipe, avec un premier modèle de point d'équipe court et un repère de gestion des imprévus.

Objectif : Répartir les tâches selon les compétences et la charge de chacun. Prévenir les déséquilibres de charge au sein d'une équipe. Suivre la performance de son équipe avec des indicateurs simples. Installer des rituels de pilotage durables au sein de son équipe.

• Les critères de répartition des tâches selon les compétences et la charge.
• Repérer les déséquilibres de charge avant qu'ils ne deviennent problématiques.
• Confier une tâche en tenant compte du développement des compétences de chacun.
• Ajuster une répartition de tâches en cours de route de façon transparente.
• Choisir des indicateurs simples et parlants pour suivre la performance de son équipe.
• Les rituels de pilotage qui installent durablement une organisation efficace.

Atelier pratique : Répartition des tâches au sein d'une équipe aux charges déséquilibrées, suivie du choix d'indicateurs simples et de l'esquisse d'un premier rituel de pilotage durable.

Cas métier : Une répartition des tâches déséquilibrée génère des tensions au sein de l'équipe, faute d'indicateurs de charge suivis et de rituel de pilotage installé.

Compétence acquise : Être capable de répartir les tâches selon les compétences et la charge, de suivre la performance avec des indicateurs simples, et d'installer des rituels de pilotage durables.

Livrable : Une grille de répartition des tâches selon compétences et charge, avec un premier tableau d'indicateurs simples et un repère de rituels de pilotage durables.

Objectif : Mobiliser en autonomie le tri des priorités, la répartition des tâches et l'animation d'un point d'équipe sur une journée d'équipe désorganisée, et recevoir le retour structuré de ses pairs.

• Rappel actif du Jour 1 : les participants reconstituent eux-mêmes les principes d'organisation de l'activité quotidienne d'une équipe, la distinction entre priorités réelles et urgences seulement apparentes, et les principes d'animation d'un point d'équipe court et efficace.
• Approfondissement : mobiliser ensemble les leviers du Jour 1 dans le bon ordre - trier, répartir, puis cadrer - et conclure chaque sujet du point d'équipe par une décision, un nom et une échéance.

Atelier pratique : En sous-groupes, chacun réemploie ses grilles du Jour 1 pour diagnostiquer une journée déjà engagée, trier les urgences réelles et apparentes et rééquilibrer la répartition des tâches.

Cas métier : "La journée qui part dans tous les sens" : les participants préparent puis animent devant leurs pairs un point d'équipe de recadrage, face à des collaborateurs aux réactions variées.

Compétence acquise : Savoir trier, répartir et recadrer en point d'équipe court une journée qui part dans tous les sens.

Livrable : La grille d'organisation quotidienne et la grille de répartition des tâches du Jour 1, éprouvées sur un cas complexe et enrichies des retours des pairs.

Objectif : Mobiliser en direct l'ensemble des leviers de management de proximité sur un trimestre simulé, faire tenir son organisation malgré les imprévus et recevoir le retour structuré de ses pairs.

• Rappel actif du Jour 1 : les participants reconstituent eux-mêmes les critères de répartition des tâches selon les compétences et la charge, le choix d'indicateurs simples et parlants, et les rituels de pilotage qui installent durablement une organisation efficace.
• Approfondissement : protéger son rituel quand les imprévus s'enchaînent, ajuster la répartition sans tout refaire et se servir des indicateurs pour décider, pas seulement pour rendre compte.

Atelier pratique : Revue croisée des plans de pilotage quotidien : chacun relit le plan d'un pair et lui fait un retour factuel sur ce qui a fonctionné pendant la simulation et sur un point à renforcer.

Cas métier : "Simulation d'un trimestre de management de proximité" : à tour de rôle, les participants pilotent une équipe fictive confrontée à des imprévus successifs, découverts au fil des mois, sous le regard d'un observateur.

Compétence acquise : Savoir faire tenir son organisation dans la durée malgré les imprévus et argumenter ses choix de pilotage devant ses pairs.

Livrable : La grille de répartition des tâches et le tableau d'indicateurs simples du Jour 1, testés sur les événements du trimestre et enrichis des retours des pairs, plus la fiche mémo co-construite.