Prévenir et repérer les risques psychosociaux

Objectif : Comprendre les mécanismes et les facteurs des risques psychosociaux. Identifier les grandes catégories de facteurs de risque.

• Les définitions et les grandes catégories de risques psychosociaux.
• Les facteurs organisationnels, relationnels et individuels qui les favorisent.
• Les mécanismes d'installation progressive d'une situation de souffrance au travail.
• Les conséquences des risques psychosociaux sur la santé et sur le collectif de travail.

Atelier pratique : Cartographie collective des facteurs de risque présents dans un contexte de travail donné.

Cas métier : Une équipe soumise à une charge de travail durablement excessive sans que rien ne soit dit.

Compétence acquise : Savoir expliquer les mécanismes et les facteurs des risques psychosociaux.

Livrable : Une cartographie personnelle des facteurs de risque de son contexte de travail.

Objectif : Repérer les signaux d'alerte chez un collègue ou un collaborateur. Distinguer une difficulté passagère d'une situation qui nécessite d'agir.

• Les signaux d'alerte comportementaux, relationnels et physiques à observer.
• Distinguer un changement passager d'un signal qui s'installe dans la durée.
• Les biais qui empêchent de voir ou de nommer un signal d'alerte.
• Oser aborder le sujet avec la personne concernée.

Atelier pratique : Analyse de plusieurs situations progressives pour repérer le moment où agir devient nécessaire.

Cas métier : Le comportement d'un collègue change progressivement sans que personne n'ose en parler.

Compétence acquise : Être capable de repérer les signaux d'alerte et de distinguer les situations qui nécessitent d'agir.

Livrable : Une grille de repérage des signaux d'alerte.

Objectif : Réagir avec justesse face à une situation de souffrance au travail. Orienter une personne en difficulté vers les bons interlocuteurs.

• Les postures à adopter face à une personne en difficulté.
• Les techniques d'écoute et de premier accueil d'une parole difficile.
• Les interlocuteurs internes et externes à mobiliser selon la situation.
• Les limites de son propre rôle face à une situation de souffrance.

Atelier pratique : Jeux de rôle d'accueil d'une parole difficile et d'orientation vers les bons interlocuteurs.

Cas métier : Personne n'ose signaler un mal-être visible de tous au sein d'une équipe.

Compétence acquise : Savoir réagir avec justesse et orienter une personne en difficulté.

Livrable : Une cartographie des interlocuteurs à mobiliser selon les situations.

Objectif : Contribuer à une culture de prévention durable au sein de son équipe. Installer des rituels de vigilance qui tiennent dans la durée.

• Les rituels d'équipe qui favorisent l'expression et la prévention des risques psychosociaux.
• Impliquer l'ensemble d'une équipe dans une démarche de vigilance collective.
• Prévenir la rechute vers le silence après une situation résolue.
• Faire vivre durablement une culture de prévention dans son organisation.

Atelier pratique : Élaboration d'un plan personnel de vigilance et de prévention pour son équipe.

Cas métier : Une équipe qui retombe dans le silence après la résolution d'une situation difficile.

Compétence acquise : Être capable d'installer une culture de prévention durable au sein de son équipe.

Livrable : Un plan d'action personnel de vigilance et de prévention des risques psychosociaux.