Soft Skills
Formations Relation client & qualité de service
9 formations
Le client qui s’impatiente à l’accueil, l’appel qui tourne à l’agressivité, la réclamation traitée pour la troisième fois : la qualité de service se joue dans chaque échange. Nos formations relation client vous aident à soigner l’accueil, au téléphone comme en face à face, à gérer les clients difficiles et les réclamations, à préserver votre énergie face aux tensions et à faire de chaque contact une expérience client réussie.
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À Lyon, en Auvergne-Rhône-Alpes et partout en France
Installée à Lyon, AMBIA forme les équipes de toute la région Auvergne-Rhône-Alpes comme du reste de la France. Le programme et l’exigence restent les mêmes, quel que soit le lieu.
Dans vos locaux
En intra-entreprise, partout en France : vos équipes se forment sur place, autour de leurs propres situations de travail.
Chez nous
Vos collaborateurs nous rejoignent, seuls en inter-entreprises ou en groupe pour une session réservée à votre entreprise.
À distance
En classe virtuelle, avec la même interactivité et le même niveau de pratique qu’en présentiel.
Un besoin plus précis ?
Nous adaptons chaque programme à votre contexte, et nous construisons des parcours sur mesure pour vos équipes.