Se connaître pour mieux interagir avec les autres

Objectif : Mieux connaître son propre mode de fonctionnement au travail. Repérer les situations qui déclenchent des réactions fortes chez soi.

• Les grandes composantes du fonctionnement relationnel : besoins, valeurs, déclencheurs.
• Repérer ses propres schémas de réaction répétés.
• Distinguer un fait observé d'une interprétation personnelle.
• Autodiagnostic de son propre mode de fonctionnement relationnel.

Atelier pratique : Autodiagnostic individuel de ses schémas de réaction récurrents.

Cas métier : Un même malentendu se répète avec plusieurs interlocuteurs différents.

Compétence acquise : Savoir repérer son propre mode de fonctionnement relationnel.

Livrable : Une fiche d'autodiagnostic de son mode de fonctionnement relationnel.

Objectif : Repérer l'impact de ses propres réactions sur ses relations professionnelles. Comprendre les mécanismes d'une réaction disproportionnée.

• Les mécanismes d'une réaction émotionnelle forte face à une situation anodine.
• L'impact de ses propres réactions sur la qualité de la relation avec autrui.
• Prendre du recul avant de réagir dans une situation tendue.
• Recueillir un retour extérieur sur l'impact de ses propres réactions.

Atelier pratique : Analyse collective d'une réaction disproportionnée à partir d'un cas vécu.

Cas métier : Une réaction vive face à une remarque professionnelle pourtant anodine.

Compétence acquise : Être capable de comprendre l'impact de ses propres réactions sur les autres.

Livrable : Une grille de prise de recul avant de réagir.

Objectif : Identifier ses besoins et ses limites pour mieux les faire connaître. Exprimer un besoin ou une limite de façon claire et respectueuse.

• Distinguer un besoin non exprimé d'une frustration accumulée.
• Les techniques d'expression claire d'un besoin ou d'une limite.
• Exprimer un désaccord sans rompre la relation.
• Recevoir un besoin ou une limite exprimée par un tiers.

Atelier pratique : Jeux de rôle d'expression d'un besoin ou d'une limite dans une situation professionnelle.

Cas métier : Une frustration s'accumule faute d'avoir exprimé un besoin clairement dès le départ.

Compétence acquise : Savoir identifier et exprimer ses besoins et ses limites.

Livrable : Un répertoire de formulations d'expression de ses besoins et de ses limites.

Objectif : Adapter sa communication selon les personnes et les situations. Construire des relations professionnelles plus authentiques et plus sereines.

• Adapter son registre de communication selon son interlocuteur.
• Transformer une difficulté relationnelle en occasion de mieux se comprendre.
• Les rituels personnels d'entretien de relations professionnelles sereines.
• Mesurer l'évolution de la qualité de ses relations professionnelles.

Atelier pratique : Simulation d'une situation relationnelle délicate avec adaptation de sa communication en direct.

Cas métier : Une difficulté relationnelle récurrente avec un collègue nécessite d'ajuster sa communication.

Compétence acquise : Être capable d'adapter sa communication et de construire des relations professionnelles sereines.

Livrable : Un plan d'action personnel de développement relationnel.