Google Analytics 4 - Les fondamentaux

Objectif : Comprendre ce qui change avec GA4 et prendre en main l'interface.

• Comprendre la logique de GA4 fondée sur les « événements » et leurs « paramètres ».
• Connaître l'organisation d'un compte : compte, propriété, flux de données.
• Découvrir l'interface d'accueil, le menu de navigation et la recherche intelligente.

Atelier pratique : Initialisation et configuration d'une propriété GA4 sur un site témoin.

Cas métier : Le site d'un cabinet de conseil - Configurer le compte et le flux web pour enregistrer automatiquement les téléchargements de livres blancs, les clics sur les adresses e-mail et le défilement des pages, dans le respect du RGPD.

Compétence acquise : Savoir se repérer seul dans l'organisation de GA4.

Livrable : Une liste de contrôle de configuration conforme aux bonnes pratiques.

Objectif : Savoir d'où viennent les visiteurs et mesurer leur intérêt réel.

• Lire les rapports d'acquisition : ensemble du trafic et nouveaux visiteurs.
• Comprendre les notions de source, de support et de campagne (liens marqués UTM).
• Mesurer l'engagement : le « taux d'engagement », qui remplace le taux de rebond.

Atelier pratique : Audit du trafic d'une campagne marketing fictive et évaluation de son taux d'engagement.

Cas métier : Le lancement d'un produit - Analyser le trafic d'une campagne sur plusieurs canaux (LinkedIn, Google Ads, lettres d'information) en harmonisant les liens UTM, pour comparer l'engagement de chaque canal.

Compétence acquise : Savoir identifier précisément l'origine du trafic de son site.

Livrable : Un tableau comparatif des résultats de chaque canal d'acquisition.

Objectif : Suivre les actions qui ont de la valeur pour l'entreprise et analyser le parcours de navigation.

• Créer des événements personnalisés et les définir comme événements clés (anciennes « conversions »).
• Analyser le rapport de pages et d'écrans.
• Exploiter les rapports d'achats en ligne ou de formulaires remplis.

Atelier pratique : Configuration d'un parcours de conversion simple et repérage des étapes où les visiteurs abandonnent.

Cas métier : Le formulaire de demande de devis - Analyser un formulaire en 3 étapes : marquer les événements, repérer les étapes d'abandon et transformer les demandes abouties en indicateurs de résultat.

Compétence acquise : Savoir mesurer ce que le site apporte réellement à l'entreprise.

Livrable : Le schéma d'un parcours de conversion amélioré.

Objectif : Créer des vues sur mesure pour répondre à des questions précises des métiers.

• Personnaliser la bibliothèque de rapports standards pour son équipe.
• Découvrir l'outil « Explorer » de GA4 (exploration libre).
• Exporter des données et partager des rapports.

Atelier pratique : Production d'un mini-reporting d'audience personnalisé pour la direction marketing.

Cas métier : Le tableau de bord de la direction marketing - Créer dans GA4 un rapport regroupant l'origine des prospects, les contenus les plus consultés et le nombre d'événements clés, lisible en comité de direction.

Compétence acquise : Savoir mener une analyse d'audience sur mesure.

Livrable : Un rapport d'exploration personnalisé partagé.

Objectif : Réutiliser en autonomie les événements, les liens UTM et l'analyse des parcours des journées ESSENTIEL pour améliorer un site qui génère trop peu de demandes.

• Réactiver les acquis des journées ESSENTIEL : rappel visuel et quiz sur les événements et événements clés, les liens UTM, le taux d'engagement et la liste de contrôle de configuration.
• Construire un plan de marquage complet : formulaires, téléchargements de plaquettes, liens de campagne et étapes du parcours de devis.

Atelier pratique : Entraînement en binômes : auditer un plan de marquage volontairement incomplet (événements mal nommés, liens non marqués), avec correction croisée entre binômes.

Cas métier : Le site de services qui manque de demandes (cas fil rouge) - À partir du cahier des charges d'une entreprise de services, les participants définissent le plan de marquage, évaluent la qualité des sources de trafic (LinkedIn, Google Ads) et repèrent les étapes où les visiteurs abandonnent, puis présentent leurs recommandations au groupe.

Compétence acquise : Savoir construire un plan de marquage et en tirer des recommandations d'amélioration concrètes.

Livrable : Le plan de marquage et la liste des recommandations, construits avec les modèles et la grille d'audit des journées ESSENTIEL.

Objectif : Mettre à l'épreuve ses rapports et ses explorations pour expliquer une chute soudaine des ventes en ligne et proposer des actions.

• Retour sur les rapports d'achats, les explorations et les points de vigilance (échantillonnage, consentement) vus les jours précédents.
• Croiser les rapports d'achats, de pages et d'acquisition pour comprendre où et pourquoi les visiteurs abandonnent.

Atelier pratique : Exercice guidé : formuler trois hypothèses sur une baisse de ventes, chercher dans GA4 les données qui les confirment ou les écartent, puis comparer les démarches entre participants.

Cas métier : La chute des ventes d'une boutique en ligne (cas fil rouge) - À partir des rapports de la boutique, chaque participant analyse les achats, les pages et les sources de trafic, formule ses hypothèses et présente ses recommandations à un comité joué par le groupe, avec les retours du formateur.

Compétence acquise : Savoir mener une analyse pour expliquer un problème de performance et proposer des actions argumentées.

Livrable : Le rapport d'exploration et les recommandations, issus des corrigés et de la grille d'audit des journées ESSENTIEL.