IQBBA Foundation - Business Analyst certifié

Objectif : Comprendre le rôle et l'importance de l'analyste métier dans un projet. Savoir analyser une entreprise et évaluer sa situation actuelle. Identifier et classer les acteurs concernés par le projet.

• Définition du cadre de référence global d'IQBBA.
• Outils d'analyse d'entreprise (forces et faiblesses SWOT, environnement PESTEL, diagramme des causes d'Ishikawa).
• Repérer et classer les acteurs du projet (parties prenantes).

Atelier pratique : Description de la situation de départ d'une entreprise logistique en crise à l'aide d'un arbre des problèmes.

Cas métier : La compagnie aérienne - Repérer les acteurs et poser un diagnostic (SWOT, Ishikawa) pour le projet de modernisation du système de réservation.

Compétence acquise : Savoir poser un diagnostic clair et identifier les acteurs clés d'un projet.

Livrable : Un premier registre des acteurs du projet et une grille d'analyse des causes.

Objectif : Planifier et organiser la phase de recueil des exigences. Choisir et appliquer les bonnes techniques de recueil selon le contexte. Garder une trace des résultats de chaque séance de travail.

• Les méthodes de recueil : entretiens, ateliers collaboratifs, observation, maquettes.
• Techniques de questionnement et d'écoute active.
• Rédiger et organiser les comptes rendus de recueil.

Atelier pratique : Jeu de rôle d'un atelier de recueil des besoins pour un site de vente en ligne.

Cas métier : L'assureur - Construire le plan de recueil et le guide d'animation d'atelier pour une application de gestion des sinistres.

Compétence acquise : Savoir mener une séance collective de recueil des exigences, même complexe.

Livrable : Un cahier de recueil des besoins organisé.

Objectif : Classer et organiser les exigences recueillies selon les standards internationaux. Représenter les exigences par des schémas pour les rendre compréhensibles. Garantir la cohérence et l'absence d'ambiguïté de la documentation.

• Les types d'exigences (métier, acteurs, solution, transition).
• Les outils de description : schémas de flux d'activités, cas d'utilisation, dictionnaire de données.
• Les qualités d'une bonne exigence (unique, vérifiable, traçable, sans ambiguïté).

Atelier pratique : Rédaction et schématisation des processus clés d'une application médicale sensible.

Cas métier : Le portail d'une collectivité - Décrire en BPMN les processus cibles et rédiger les cas d'utilisation du portail des démarches en ligne.

Compétence acquise : Savoir transformer un besoin exprimé de façon informelle en exigence structurée et exploitable.

Livrable : Un dossier de spécifications fonctionnelles avec ses cas d'utilisation.

Objectif : Prioriser les exigences pour mieux planifier les livraisons. Organiser les revues de validation des spécifications. Définir les critères d'acceptation de la solution.

• Techniques de priorisation (méthode MoSCoW, vote pondéré).
• Faire approuver et signer les exigences par les directions métiers.
• Les bases de l'accompagnement du changement et du déploiement de la solution.

Atelier pratique : Séance d'arbitrage et de priorisation d'un ensemble d'exigences avec la méthode MoSCoW.

Cas métier : L'application de paiement mobile - Prioriser seul les exigences (MoSCoW) et définir les critères d'acceptation d'une application de paiement sans contact.

Compétence acquise : Savoir mener un arbitrage des exigences et obtenir un accord entre des acteurs aux intérêts différents.

Livrable : Un référentiel d'exigences validé et priorisé, avec sa matrice de traçabilité.

Objectif : Suivre les modifications tout au long du projet (gestion des changements). Garder le lien entre chaque exigence, sa spécification et ses tests (traçabilité). Découvrir les types d'outils de l'analyse métier.

• La version de référence (baseline) des exigences.
• Mesurer l'impact d'une demande de changement en cours de projet.
• Panorama des outils de gestion des exigences (Jira, Confluence, Enterprise Architect...).

Atelier pratique : Simulation d'une demande de modification importante en cours de projet et analyse de son impact sur les exigences existantes.

Cas métier : La nouvelle réglementation - Mesurer l'impact d'une nouvelle norme réglementaire sur le périmètre du projet et mettre à jour la matrice de traçabilité.

Compétence acquise : Savoir piloter l'évolution du périmètre d'un projet de façon rigoureuse.

Livrable : Un rapport d'analyse d'impact et un registre des exigences à jour.

Objectif : Revoir l'ensemble du programme officiel IQBBA Foundation. S'entraîner au format de l'examen en temps limité. Analyser et corriger ses erreurs de raisonnement.

• Récapitulatif global des définitions et concepts clés de la certification.
• Passage d'examens blancs types (QCM officiels).
• Questions-réponses et retour personnalisé sur les résultats par le formateur.

Atelier pratique : Examen blanc chronométré suivi d'une correction pas à pas des points difficiles.

Cas métier : Les cas d'examen - Résoudre seul des cas pratiques d'arbitrage tirés des annales IQBBA en argumentant ses choix.

Compétence acquise : Savoir gérer le stress de l'épreuve et appliquer sa stratégie de réponse au QCM.

Livrable : Un diagnostic individuel de l'examen blanc et un plan de révision final.

Objectif : Réutiliser en autonomie l'analyse des acteurs, les techniques de recueil et la priorisation MoSCoW des journées ESSENTIEL pour cadrer un projet réel.

• Réactiver les acquis des journées ESSENTIEL : rappel visuel et quiz sur les types d'exigences, les techniques de recueil, les qualités d'une bonne exigence et la méthode MoSCoW.
• Préparer et animer un atelier de recueil avec des interlocuteurs aux attentes différentes, puis en tirer des profils d'utilisateurs (personas).

Atelier pratique : Entraînement en binômes : réécrire dix exigences floues ou formulées comme des solutions pour les rendre claires et vérifiables, avec correction croisée entre binômes.

Cas métier : Le parcours d'inscription d'un organisme financier (cas fil rouge) - Les participants animent un atelier de recueil des besoins (entretiens et remue-méninges) avec des décideurs joués par le groupe, définissent les profils d'utilisateurs et priorisent les exigences avec MoSCoW, puis présentent leur cadrage.

Compétence acquise : Savoir cadrer en autonomie les besoins d'un projet avec des acteurs aux attentes divergentes.

Livrable : Le registre des acteurs et la liste priorisée des exigences, construits avec la boîte à outils AMBIA des journées ESSENTIEL.

Objectif : Mettre à l'épreuve sa capacité à décrire les processus et à rédiger des spécifications complètes, puis à les défendre devant un commanditaire.

• Retour sur la notation BPMN, les cas d'utilisation, les critères d'acceptation et la traçabilité vus les jours précédents.
• Traduire les règles métier en schémas de processus et en spécifications prêtes à être développées et testées.

Atelier pratique : Exercice guidé : relire un schéma BPMN et une spécification contenant des erreurs volontaires, les corriger puis comparer les corrections entre participants.

Cas métier : La validation des dossiers clients (cas fil rouge) - Chaque participant décrit en BPMN le processus cible, rédige les règles de gestion et les critères d'acceptation, puis soutient son dossier devant le formateur jouant le commanditaire, avec les retours du groupe.

Compétence acquise : Savoir produire et défendre un dossier de spécifications clair, complet et traçable.

Livrable : Le schéma BPMN et le dossier de spécifications du processus, issus des modèles de la boîte à outils des journées ESSENTIEL.