ChatGPT - Prendre en main l'IA générative

Objectif : Comprendre comment fonctionne ChatGPT, savoir rédiger des consignes efficaces et gagner du temps sur le traitement de documents.

• Comment fonctionne un modèle de langage et quelles sont ses limites (réponses inventées, quantité de texte qu'il peut traiter).
• La grille de consigne AMBIA : rôle, contexte, tâche, contraintes, exemple, format de la réponse.
• Trois façons de guider l'IA : sans exemple, avec quelques exemples, et en lui demandant de raisonner étape par étape (Chain of Thought).
• Résumer un document long (PDF, compte rendu) et en extraire les informations clés.
• Adapter le style et le ton selon le destinataire (équipe, clients, direction).

Atelier pratique : Réécriture de consignes vagues et synthèse d'un rapport d'activité de 30 pages en une note d'une page.

Cas métier : Réponse à un appel d'offres et gestion d'un client mécontent - Rédiger la consigne qui produit une proposition commerciale structurée, puis une réponse apaisante à une réclamation.

Compétence acquise : Savoir formuler des consignes précises et réduire fortement le temps passé à traiter des documents.

Livrable : Le mémo AMBIA de la bonne consigne et des modèles de consignes de synthèse.

Objectif : Utiliser ChatGPT pour analyser des fichiers, créer des visuels et configurer un assistant sur mesure.

• Analyser un fichier Excel ou CSV avec ChatGPT : calculs, tendances et graphiques.
• Créer et retoucher des images d'illustration pour ses supports de présentation.
• Configurer un assistant personnalisé (Custom GPT) : consignes de base, documents de référence et options de partage.

Atelier pratique : Analyse d'un fichier de ventes pour produire 3 graphiques, puis création d'un assistant « Accueil des nouveaux salariés ».

Cas métier : Un assistant « Procédures métier et qualité » - Configurer un assistant alimenté par les guides internes pour répondre aux questions courantes des équipes.

Compétence acquise : Produire des analyses chiffrées et des visuels, et créer un assistant IA adapté à son métier.

Livrable : Un assistant personnalisé configuré pour son métier et un kit de consignes d'analyse de données.

Objectif : Réutiliser en autonomie les notions du premier jour (grille de consigne, documents de référence, assistant personnalisé) pour créer deux assistants prêts à servir une équipe.

• Réactiver les acquis du premier jour : rappel visuel et quiz sur la grille de consigne AMBIA, les limites de l'IA et la configuration d'un assistant personnalisé.
• Écrire les consignes de base d'un assistant d'équipe : sa mission, ses sources, ce qu'il doit refuser de faire et comment il présente ses réponses.

Atelier pratique : Entraînement en binômes : améliorer les consignes d'un assistant qui répond mal, en appliquant la grille du premier jour, avec correction croisée entre binômes.

Cas métier : Deux assistants pour une PME (cas fil rouge) - Les participants créent un assistant d'aide à la rédaction de propositions commerciales et un assistant de support aux équipes, à partir de documents d'entreprise fournis (catalogue, FAQ), puis les présentent au groupe.

Compétence acquise : Savoir créer en autonomie un assistant ChatGPT utile, fiable et prêt à être partagé.

Livrable : Deux assistants personnalisés configurés, construits à partir des modèles de consignes du premier jour.

Objectif : Mettre à l'épreuve ses consignes sur des tâches répétitives d'analyse et de mise en forme, pour réduire le temps passé à les produire chaque semaine.

• Retour sur l'analyse de fichiers et les points de vigilance vus le premier jour (vérification des calculs, données confidentielles).
• Enchaîner plusieurs consignes pour passer d'un fichier brut à un rapport prêt à diffuser : nettoyage, calculs, graphiques, commentaire.

Atelier pratique : Exercice guidé : décomposer un rapport hebdomadaire en étapes, écrire une consigne par étape et comparer les résultats obtenus entre participants.

Cas métier : Le reporting hebdomadaire d'un service (cas fil rouge) - À partir de plusieurs fichiers Excel de suivi d'activité, chaque participant construit sa suite de consignes pour produire le rapport de la semaine, puis la teste sur un nouveau fichier, avec les retours du groupe et du formateur.

Compétence acquise : Savoir automatiser une tâche d'analyse répétitive avec une suite de consignes fiables.

Livrable : Un kit de consignes d'analyse prêt à l'emploi, éprouvé sur un rapport réel, issu des modèles du premier jour.